晚清绅士与公共危机治理 以知识权力化治理机制为路径 【政治法律】

本书以“晚清绅士”、“公共危机治理”、“知识权力化”为关键字，对晚清时期的公共危机治理进行了系统研究。

广东省交通行业突发公共事件应急管理 【经济】

本书为交通系统公务员和专业技术人员应急管理培训教材，主要内容有应急管理基础知识，结合个别典型案例介绍旅客运输事故、危险货物运输事故、交通工程事故、突发自然灾害事故、突发公共卫生事件和群体性突发事...

公共管理硕士 MPA 专业学位联考标准化题库 2008 语文分册 【文化科学教育体育】

江苏产业发展报告：江苏现代服务业研究 2007 【经济】

铁路旅客运输服务 【交通运输】

本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、动车组列车服务、服...

志愿者服务心理指南 【文化科学教育体育】

本书以历届奥运会的真实事件和现实生活为背景，从赛场行为、交通安全、跨文化交流、环境适应和危机应对五个方面，全面、生动地介绍了志愿者在服务过程中可能遇到的心理学问题。...

服务企业经营管理学 【经济】

本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...

公共行政伦理学导论 【哲学宗教】

本书是一部概述性的公共行政伦理学著作。在借鉴中外学者已有研究成果的基础上，针对当前我国公共行政伦理遇到的问题和困境，就公共行政职业道德行为规范、公共行政权力伦理、政府伦理、制度伦理、责任伦理、公...

2007中国生产性服务业发展报告 【经济】

本书介绍了中国生产性服务业的发展情况。

工作过程导向的高职课程开发探索与实践 国家示范性高等职业院校建设课程开发案例汇编 【文化科学教育体育】

本书为国家示范性高职院校建设教改项目成果，是关于当前高等职业教育课程开发的案例汇编。本书共四个部分，主要内容包括：学习篇——中德高职师资进修项目培训课程开发案例；借鉴篇——赴港高职骨干教师培训课程开...