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宾馆服务员【经济】

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殷建新编著2008 年出版105 页ISBN：9787802027206
本套书为农民工提供了必要的生存技能和知识，为维护农民工利益，促进和谐社会的建设有重要意义。
顾客服务感知管理【经济】

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陈国平著2008 年出版216 页ISBN：9787216055932
本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型，并用实证方法进行了检验，对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。
服务协议管理导论【经济】

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（南非）本永，（英国）约翰斯顿著2008 年出版104 页ISBN：7302168814
本书基于IT服务提供商和客户实际问题，论述了服务管理战略的内容，制定方法和主要组成部分。
现代农业与科技创新华东六省一市农学会2008年学术论文集【经济】

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张忠平主编2008 年出版421 页ISBN：9787539031262
本书内容包括区域经济与产业发展、农业基础建设、农业科技进步、新技术新方法、改革开放30年回顾与展望，目的是促进农业科技成果的转化和推广应用。...
建设和谐文化与中国高等教育 2007年高等教育国际论坛论文汇编【文化科学教育体育】

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王小梅，刘国瑞主编2008 年出版480 页ISBN：9787807226055
本书是2007年高等教育国际论坛论文汇编。主要内容有：辽宁省农村学前教育的发展现状与策略研究报告，城镇化进程与人口迁移对农村基础教育的实证研究报告，普通高中教育发展模式与管理创新研究报告，辽宁省中小学及...
酒店服务管理细节【经济】

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徐宝良，朱永松编著2008 年出版223 页ISBN：9787802183179
本书编者结合自己多年的工作经验和体会，总结其中的成败得失，列举了酒店各个部门的种种服务现象，并结合案例点评。
家政服务员【工业技术】

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王振如，郝婧主编2008 年出版136 页ISBN：9787802027190
本套图书为农民工提供了必要的生存技能和知识，为维护农民工利益，促进和谐社会的建设有重要意义。
优势服务【经济】

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殷祥著2008 年出版143 页ISBN：9787302181903
本书从实用实操的角度，根据作者多年的实践经验，才如何进行市场竞争分析、对企业如何制定服务战略、执行营销战术及怎样做好客户管理与服务、团队管理工作等方面对服务这个概念进行了详细而深入的阐述。...
新编导游服务【经济】

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福建省旅游局导游考试办公室编2008 年出版276 页ISBN：9787807193067
本书主要介绍在导游过程中，导游服务的定义、注意事项、具体操作等知识，供导游人员学习和提高。
旅游服务礼仪【经济】

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谭增勇，李俊主编2008 年出版194 页ISBN：7307060914
本书主要内容有：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游专题活动服务礼仪、我国主要客源国礼仪习俗与禁忌等等。