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  • 物业管理服务心理学 【经济】

    于志涛,刘芬编著2011 年出版173 页ISBN:9787512104730

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  • 旅游服务礼仪 第2版 【经济】

    王明景主编;范恒君,吴新红副主编2011 年出版266 页ISBN:9787030316691

    本教材结合旅游服务行业的需要,在简单介绍了旅游服务礼仪基本概念性问题的基础上,详细介绍了旅游接待服务人员在形象塑造、社交、宴请等方面的共性化要求,然后结合不同的旅游企业特点具体进行个性化要求的阐述...

  • 物流客户服务 【经济】

    曾益坤主编;庞德义副主编2011 年出版133 页ISBN:9787121131936

    本书精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流CRM信息技术与...

  • 水力发电厂安全性评价 2011年版 【工业技术】

    国家电网公司发布;尹昌新主编;路寿山,郝玉国,刘宝升,刘亨铭等副主编2011 年出版164 页ISBN:9787512316201

    为了规范国家电网公司系统水力发电厂安全性评价工作,全面衡量水力发电厂(含抽水蓄能电站,下同)的安全生产水平,确保水力发电厂安全、稳定、经济运行,依据国家相关法律法规、技术标准、行业技术标准以国家电网.....

  • 象山港生态环境保护与修复技术研究 【环境安全】

    尤仲杰,焦海峰等著2011 年出版444 页ISBN:9787502780302

    本书为宁波市科技局、宁波市海洋与渔业局于2006年立项“象山港海洋生态环境保护与修复技术研究”项目的结题成果。主要是收集与分析象山港整个港区周年环境的数据资料,包括海洋水化学、元素地球化学、海洋微...

  • 中华人民共和国2010年社会服务发展统计报告 【政治法律】

    中华人民共和国民政部编2011 年出版60 页ISBN:7503762871

    本书为中英文对照连续出版物。主要总结了2010年我国在社会服务事业上取得的进展,在各项社会工作中取得的成就,对各项制度的建设和完善情况等内容。 ...

  • 基于需求与供给视角的机构养老服务发展现状研究 【政治法律】

    吴敏著2011 年出版180 页ISBN:9787514111491

    本书以济南市为研究现场,从老年人对机构养老服务的需求和养老机构的服务供给两个方面入手,对机构养老服务的发展现状进行较为全面的研究。...

  • 台湾政党政治与政治生态研究 【经济】

    曹骏著2011 年出版297 页ISBN:9787507534498

    北京实施物业管理的这十几年来,物业服务企业的规范化、社会化、专业化程度虽然在不断提高,但是在物业管理中各种矛盾和问题还是不断出现,有些问题还比较突出,如开发商遗留问题;业主大会启动难、筹备难、备案难、...

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