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赢家管理守则公司异常情况与顾客怨言处理【经济】

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日本名古屋QS研究会编著；张贵芳，苏德华译2000 年出版159 页ISBN：7810573888
所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...
粮农组织标准森林采运方法规范【农业科学】

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印度尼西亚茂物国际林业研究中心，粮农组织林业部森林采运，贸易及销售科编著2000 年出版85 页ISBN：9255036904
100个科学小实验【自然科学】

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（德）艾尔克·丹勒克尔（Elke Dannecker）著；（德）伯吉特·瑞吉尔（Birgit Rieger）插图吴勉，吴杨译2000 年出版96 页ISBN：7220052073
大棚蔬菜栽培79个怎么做【农业科学】

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张延国等编著2000 年出版147 页ISBN：7539017457
房产交易与工程质量建设工程质量管理条例解释【经济】

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兰锋等著2000 年出版200 页ISBN：7503732741
本书分为：第一部分《条例》全文及配套政策文件；第二部分条文解释；第三部分有关法规和参考资料。
2001年工商管理硕士入学考试英语应试指导与模拟试题【语言文字】

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王关富主编；赵振琴等撰稿2000 年出版614 页ISBN：730104495X
国是半个世纪中国大事本末【历史地理】

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柳建辉，李秀忠主编2000 年出版518 页ISBN：7806420851
国家消防机关、消防队领导者的管理决策【工业技术】

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（俄）В.Л.谢米科夫著；李福柱译2000 年出版34 页ISBN：
术语管理手册第1卷术语管理的基本方面 Volume 1 Basic aspects of terminology management 【语言文字】

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（美）S. E. 赖特（Sue Ellen Wright），（奥）G. 布丁（Gerhard Budin）著；于欣丽，周长青译2000 年出版248 页ISBN：7506622637
跨文化管理碰撞中的协同【经济】

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朱筠笙编著2000 年出版349 页ISBN：7806327746
本书讨论了与企业有关的冲突，特别是企业内部冲突的一般理论知识、如何进行冲突管理、谈判和第三方干预冲突管理方法、我国企业中的冲突问题等。...