服务运营管理 【经济】

本教材主要分为三个篇章，分别是“理解服务运营”、“设计服务运营”、“管理服务运营”。“理解服务运营”包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；“设计服务运营”包括第四章服务设计与技...

客房服务与管理 【经济】

本书是旅游管理专业的主要课程之一。通过本课程的学习，使学生掌握现代饭店客房管理的特点、内容及方法，培养学生解决客房管理中所面临的各种问题的能力；还要掌握现代饭店客房管理的基本理论和方法；培养良好的专...

空港地面服务实训指导 【经济】

本书用于民航地服专业中职教育教学。根据按照《中等职业学校专业教学标准》“交通运输类”的要求，主要分为以下五大板块：民航运输基础、民航货物运输、民航旅客运输、民航危险品运输（地服板块）、值机离港操作。...

低碳生态城乡规划技术防范进展与实践 【环境安全】

本书重点从技术方法层面对我国低碳生态城乡规划的研究与应用进展进行阐述，尝试对我国低碳生态城乡规划技术方法的体系进行细分，归纳总结国内外各项技术方法的已有研究，探讨技术方法的实践应用，以期更好地应用于...

生态文明建设 【环境安全】

生态修复是世界可持续发展的核心内容之一在对申报人主持与台盟中央合作的水生态修复研究报告中的182字批示，也明确指出水资源利用与水资源治理“要善于运用系统思维”，“开发利用方式又不甚合理”。本成果正...

草原生态审计 【农业科学】

草原生态审计是一个全新的概念，本书从草原生态审计的提出开篇，结合草原生态保护和管理特点，阐述了草原生态审计理论问题和技术方法。全书共分为10个章节，具体内容包括：第一章草原生态审计的提出；第二章草原生态.....

向服务要利润 【经济】

这是一本教你用最好的服务赢得一切的管理读本。本书中，知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例，告诉你有满意的员工，才有满意的客户，并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意...

生态文明的前沿政策和法律问题 一个改革参与者的亲历与思索 【政治法律】

城市精神 一种生态世界观 【社会科学】

学术辑刊。本书围绕“城市精神”这一主题，主要立足城市和城市史理论，从宏观和微观，理论和现实等不同角度，探讨了与城市相关的种种论题。全书分为城市精神、城市史与城市研究、城市与社会、艺术中的都市文化等几...

生态史研究 第1辑 【环境安全】

生态史作为新史学伴随着全球范围环境问题的日益严重而在历史学和地理学中的双重地位都得以提升。目前，国外生态史学刊进展方兴未艾，而反观我国，虽然已众多研究者并产生了可观的成果，却没有一本专门的学刊。本刊...