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成功客户服务实用经典10步骤 【经济】
（美）玛克辛·卡明（MaxineKamin）著2014 年出版170 页ISBN：9787113183011本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论你是主管、经理、培训师，抑或是一线员工，这10个步骤将帮助你制定一个成功的客服规划。这10个步骤是：第1步...
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儿童文学金奖原创经典悦读 人间满芳菲 【文学】
王蕾主编2014 年出版197 页ISBN：9787547710883本丛书汇聚中国原创儿童文学优秀大奖的获奖佳作，是中国原创儿童文学繁荣创作的集中体现。丛书编委会耗时三年时间，从大量新中国成立以来出版发表的中国原创儿童文学作品中遴选出120位本土作家的120篇优秀获奖...
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安徒生童话全集 2 名著名译 经典插图版 【文学】
（丹麦）安徒生著；叶君健译2014 年出版879 页ISBN：720108657X本套书共四册，为32开本，配有彩色插图，主要读者对象为中学阶段学生，全套包括170个故事。《安徒生童话》是世界最著名的儿童文学作品，叶君健先生的翻译被公认为是世界上最好的翻译。本书是世界最著名的儿童文学作...
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安徒生童话全集 4 名著名译 经典插图版 【文学】
（丹麦）安徒生著；叶君健译2014 年出版1759 页ISBN：720108657X本套书共四册，为32开本，配有彩色插图，主要读者对象为中学阶段学生，全套包括170个故事。《安徒生童话》是世界最著名的儿童文学作品，叶君健先生的翻译被公认为是世界上最好的翻译。本书是世界最著名的儿童文学作...
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领跑者·新课标经典文库 傲慢与偏见 青少版 【文学】
（英）奥斯汀原著；李智，杨晶编译2014 年出版191 页ISBN：9787560343211《傲慢与偏见》围绕贝内特一家几个女儿的婚姻大事展开。从伦敦新搬来的单身汉阔少宾利先生爱上了温柔美貌的大女儿简，他的朋友达西则倾情于二女儿伊丽莎白。由于她听信了年轻军官韦恩的谗言而对达西产生了偏...
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儿童文学金奖原创经典悦读 听落叶低吟 【文学】
王蕾主编2014 年出版181 页ISBN：9787547710951本丛书汇聚中国原创儿童文学优秀大奖的获奖佳作，是中国原创儿童文学繁荣创作的集中体现。丛书编委会耗时三年时间，从大量新中国成立以来出版发表的中国原创儿童文学作品中遴选出120位本土作家的120篇优秀获奖...
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经典漫画英语 丑小鸭 双语版 【语言文字】
（韩）姜星南想象工厂编绘2014 年出版127 页ISBN：9787564089801本书为《经典漫画英语》丛书之一。《经典漫画英语》丛书共20册，是一套中英文双语对照的少儿英语读物。书中采用漫画的形式讲述了一个生来就比其他鸭子大而丑的丑小鸭，总是被其他鸭子欺负，只好离开农场四处去流...
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百年百部故事经典 拉动经济增长的驴 【文学】
张东兴著2014 年出版211 页ISBN：7220088760著名故事作家张东兴的《拉动经济增长的驴》，涵盖古今中外，从似曾相识的社会生活中提炼出超越，从素昧平生的语境中奉献出情调，让读者感叹大千世界原是这般的多姿多彩，人性的善恶原是这般的不可捉摸，爱情更是这般.....
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格列佛游记 经典全译版 【文学】
（英）乔纳森·斯威夫特著；白马译2014 年出版275 页ISBN：9787119089201《格列佛游记》是乔纳森·斯威夫特的一部游记体讽刺小说，作者用丰富的讽刺手法和虚构幻想的离奇情节，深刻剖析了当时英国的社会现实。作品集中反映了18世纪前半期英国社会的种种矛盾，对英国的政治制度进行了辛...
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世界历史经典名著介绍及选读 【历史地理】
喜富裕，张琼主编2014 年出版270 页ISBN：9787503449222本书是为民族地区本科院校历史专业编写的一本校本教材。该教材从民族地区学生的实际情况出发，紧密结合历史专业世界古代史、近代史和现代史及开设的相关课程，从世界历史经典名著中选取了26位著名的经典作家、...