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矿井突水危险性评价理论与方法 【工业技术】
孟召平，高延法，卢爱红编著2011 年出版260 页ISBN：9787030321350本书针对开滦矿区目前防治水中存在的问题，以开滦矿区范各庄矿和东欢坨矿这一典型大水矿井为依托,从地质条件和采动破坏分析入手，通过对突水资料的系统分析和统计学研究，采用实验研究、理论分析和评价计算等方...
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知识价值链对服务创新的影响研究 【经济】
张晶敏著2011 年出版146 页ISBN：9787565204692本书从只是价值链的角度来研究提升服务企业的创新绩效问题，引入当前学术界和企业界最重视的创新理论和知识管理理论，基于知识价值链分析服务企业如何通过创新获得竞争优势，确保创新的有效性，具有重要的理论意义...
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北京公共服务发展报告 2010-2011 【政治法律】
张耘主编2011 年出版304 页ISBN：9787509721704本书是北京市社会科学院管理研究所为广大读者奉献的精品力作，是以管理研究所的研究人员为核心团队成员，由北京市政府职能部门的领导、首都著名高校的教授、知名研究机构的专家共同完成的。本书围绕公共服务体...
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我国公共服务财政支出效率研究 【经济】
娄峥嵘著2011 年出版325 页ISBN：9787516104088本书主要研究公共财政的配置效率、技术效率与制度效率问题，认为我国公共服务支出规模对经济增长具有正效应，而政府在财政赤字的约束下，具有增加经济性支出、减少公共服务性支出的偏好。增加公共服务支出的规模...
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客户服务与管理 项目教程 【经济】
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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国外地质资料社会化服务研究 【文化科学教育体育】
周进生，张凤麟编著2011 年出版203 页ISBN：9787802464223本书较系统地阐述了国外地调局地质项目管理及社会化服务的法律制度，着重介绍了美国、加拿大、英国、澳大利亚、日本等发达国家地调局的项目管理制度、地质资料社会化服务方式、服务体系、服务政策和服务标准...
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经济、生态与环境科学中的数学模型 【环境安全】
（加）西德南科，（加）耶申科著2011 年出版201 页ISBN：9787300147529本书介绍了很多关于经济、生态和环境科学中的数学模型，即使对这些特殊专业没有深入了解的读者也可以阅读此书。涉及的范围有：管制经济增长和技术发展、世界动力学、环境影响、资源提取、空气和水污染的传播、...
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网络服务器搭建、配置与管理 Linux版 【工业技术】
杨云，马立新主编；刘志成主审2011 年出版292 页ISBN：9787115258618本书根据网络工程实际工作过程所需要的知识和技能抽象出10个教学项目和11个项目实录。教学项目包括：安装、配置与管理各类网络服务器。每章后面有“企业实战与应用”、“故障排除”等结合实践应用的内容。...
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酒店客房部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2011 年出版231 页ISBN：9787115259974本书包括酒店客房部岗位与规范制度设计、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管理、洗衣服精细化管理、布草房精细化管理6大内容。...