高尔顾客服务手册 【经济】

这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...

机械工程标准手册 基础互换性卷 【工业技术】

机械工程标准手册 键与花键联结卷 【工业技术】

微电子封装手册 第2版 【工业技术】

建设工程监理规范实施手册 【工业技术】

本手册内容主要包括：项目监理机构及其设施、监理规划及监理实施细则、建设工程监理目标控制、工程质量评定及验收、建设项目投资控制等。 ...

新编申诉·赔偿实用手册 【政治法律】

本书主要内容包括：全国人民代表大会常务委员会关于取缔邪教组织、防范和惩治邪教活动的决定(1999年10月30日)；中华人民共和国刑法修正案(1999年12月25日)等。...

网页图像特效完全手册 下 实例篇 【工业技术】

全书分8章，详细介绍了如何设计网页图像（包括文字、背景、图像构件、导航栏以及动画等）的方法和过程。

中国消费者手册 【经济】

本书以《消费者权益保护法》为主线，将我国多部法律、法规中有关消费者保护的内容有机的串连起来；将当前最常用的消费知识、商品的鉴别与选购知识等集中起来编成一千多个条目。...

实用医学检验略语手册 【医药卫生】

本手册将实验项目的缩略语及其英文全名、中文名称、测定方法、正常参考值、主要临床意义等融为一体，并吸纳了当今医学检验诊断书籍中的精髓，按照英文字母的顺序编排。...

电脑采购DIY手册2001 【工业技术】

本书通过市场分析、技术指南、当今流行的产品简介到最后的产品打假等一系列的介绍，使读者能够比较全面细致地了解电脑硬件设备的整体内容，选择适合自己的电脑类型。...