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图书馆参考咨询工作基础 【文化科学教育体育】
蔡莉静主编2013 年出版276 页ISBN：7502785932馆参考咨询工作概论入手，对图书馆参考咨询的基础工作进行了详细论述，包括参考咨询服务形式、参考咨询服务内容、参考咨询工作程序等。以美国参考咨询人员的现状为基础，论述了我国图书馆参考咨询人员的基本素质...
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国家公园技术标准体系框架 initiatives and practices in Yunnan 云南的探索与实践 【工业技术】
简光华主编2013 年出版294 页ISBN：9787222111813为了促进云南省国家公园标准化建设和管理，推动制定和实施云南省国家公园技术标准体系，并为我国国家公园建设提供良好示范。云南省科技计划项目立项，云南省科学技术厅委托，云南省人民政府研究室负责承担，组织开展...
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知识产权视域下的企业品牌战略 基于地方企业品牌战略实践实证研究 【经济】
张爱华，赵明著2013 年出版242 页ISBN：9787562046851我国知识产权保护的业内人士和一些关注知识产权保护的学者们，发现了我国经济深入发展与知识产权保护相对滞后之间的矛盾。他们出于为我国经济发展保驾护航的责任感，对这一矛盾进行了长时间的研究与讨论。如何...
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大学公共医学英语 上 【语言文字】
赵贵旺著2013 年出版273 页ISBN：7509158761《大学公共医学英语》系列教材由长期从事医学英语教学的老师共同编写而成。本书共分上、下两册，每册8个单元。每个单元又分为：Text A，Text B， Supplementary Reading三大部分。Text A的内容侧重医学英语的科普...
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公共交通、土地利用与城市形态 【交通运输】
（美）韦恩·奥图；帕特里夏·亨德森编；龚迪嘉译2013 年出版217 页ISBN：9787112156375本书主要围绕交通、土地使用与城市形态的关系，分为“交通在塑造城市特色中的作用”、“交通发展案例研究”、“实施议题”三个板块，提出公共交通不仅是交通问题，更是关乎土地使用、经济发展、城市设计和生活质...
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旅游与服务研究 2013 【经济】
白长虹主编；李天元，徐虹学术评审2013 年出版140 页ISBN：9787310043958本书以学术研究的科学精神与规范方法 ，对旅游学、服务学中相关联的基础问题、 热点现象、前沿问题进行创新性的理论探索。当前旅游与服务科学研究领域日渐繁荣、学术交流日益活跃、研究导向的国际化与本土化...
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顾客满意服务准则12讲 【经济】
朱立恩编著2013 年出版300 页ISBN：9787506673563本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同时还有5个通俗易懂的案例对该准则的观点进行补充说明，以帮助读者能更好地掌握该准则内容的精髓。可以作为从事顾客满意服务研究的...
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物流企业集群服务创新行为研究 【经济】
慕静著2013 年出版225 页ISBN：9787310042357本书将复杂系统理论与集群创新理论引入到物流企业集群服务创新领域中，研究物流企业集群服务创新的涌现规律，揭示其形成基础和内在机理，探索其具体行为方式与作用路径，具有一定的创新意义和理论应用价值。...
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民航服务英语口语教程 【语言文字】
李春尧著2013 年出版327 页ISBN：9787114102851《民航服务英语口语教程》是为高等院校民航地勤和空中服务专业学生的课堂教学而编写的教材。本教程编写旨在使学生在贴近实际工作的情景中，练习并掌握民航服务英语口语的各种表达功能，基本涵盖了民航服务的主...