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知识管理精要 知识型客户关系管理 【经济】
（美）阿姆瑞特·蒂瓦纳（Amrit Tiwana）著；徐丽娟译2002 年出版218 页ISBN：7505371312本书在概括介绍电子商务、客户关系管理、知识管理的基础上，提出了知识型客户关系管理的理念，并为此设计了独特的三阶段、七步骤的路径图，为数字经济时代企业成功地改善客户关系管理提供了方法论基础。...
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管理核变来自于互动 管理培训互动游戏100例 【社会科学】
胡铨编著2002 年出版195 页ISBN：7506629976本书介绍了在经营管理、创新思维、团队协作、沟通交流等管理培训中的100个互动游戏，以提高管理培训效率。
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国家电力公司农村电网工程典型设计 第1分册 10KV及以下工程 【工业技术】
朱军主编；国家电力公司农电工作部编2002 年出版494 页ISBN：7508309936本书主要内容包括19种配电变压器台型、45种杆型的配电变压器台区典型设计，10KV、0.4KV线路的杆型组装、部件安装、基础及拉线、电容器等部件的典型设计。...