好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道 【经济】

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...

我和我的祖国中华人民共和国成立七十周年歌曲精选 【艺术】

书中精选了建国70周年以来，在人民群众中广为传唱的优秀作品共300首，按“序曲”（4首）、“祖国吉祥”（56首）、“江山多娇”（56首）、“青春豪迈”（56首）、“民族风韵”（56首）、“同胞情怀”（66首）、“尾声”（6......

Altium Designer 18电路设计标准实例教程 中文版 【工业技术】

本书以Protel的最新版本Altium Designer 18为平台，介绍了电路设计的方法和技巧，主要包括Altium Designer 18概述、原理图设计基础、原理图的绘制、原理图的后续处理、层次结构原理图的设计、原理图编辑中的高...

中华人民共和国企业所得税法与实施条例释义及案例精解 2019版 【政治法律】

本书主要运用财政部和国家税务总局发布的文件对《企业所得税法》与《企业所得税法实施条例》的条款进行详细解读。本书还编写了大量案例精解，这些案例有些就是税收征管实践中发生的真实案例，有些是对真实案例...

中华人民共和国海关进出口税则 2019年中英文对照版 【经济】

本书介绍2019年中华人民共和国进出口税率、货物名称、商品编码、优惠税率、法检代码、计量单位、申报说明等，并对照英文翻译。本书还附有相应的进出口法律法规供查阅，梳理了有关进出口的规范性文件以及各类执...

智能制造探索与实践 试点示范项目汇编 2 电子信息行业卷 【经济】

为深入贯彻落实制造强国战略部署及《中国制造2025》的总体安排，加快建设制造强国，自2015年，已连续第三年组织实施智能制造试点示范专项行动。三年来，遴选确定了206个试点示范项目，覆盖30个省（市、区）、82个行业，有....

人民日报年度散文精选系列 人在草木间 人民日报2018年散文精选 【文学】

人民调解系列丛书 人民调解理论与实务 【政治法律】

人民调解是多元纠纷解决机制的重要组成部分，也是党和国家工作大局的重要组成部分，是加强和创新社会治理、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。本书为论文集，共计45篇论文，重点阐述了人民调解组织的形...

中华优秀传统文化 【文化科学教育体育】

中华经典美文选读 【文学】