惊奇变革 7步创造超级满意的客户体验 【经济】

本书提出7个强大客户服务战略，帮助读者建立超越客户期望的服务体验，50个标杆公司、上百个精彩案例，生动展示令人惊奇的客户服务和管理。...

卓越领导力的影响力 【社会科学】

本书通过具体的事例，从领导行为和领导过程入手，阐述如何通过提高领导者的影响力，打造出卓越的领导力。通过“故事化”的事例，阐述相应的观点和方法，使本书有一定的趣味，具有较强的可读性。本书共分十章，主要从......

汉字揆初 第4集 汉字的（人）讲述汉字创造中有关人性的故事 中 【语言文字】

发现你的行为模式 DiSC帮助你改善人际关系，达成卓越成果 【社会科学】

面对不同情境，人们的反应不同，行为方式不同。作者在本书中采用了DiSC工具来教读者如何识别自己的行为模式。首先，定义了4种行为模式；其次，描述了各式情境和最佳反应（基于美国心理学家威廉.马斯顿博士在20世纪20年...

成本控制力 降低成本创造利润的方法 【经济】

本书作者依据多年对企业管理的深入研究以及多年的实战经验，总结出了一些对企业节约成本提高利润的行之有效的方法。本书可供企业管理研究人员和企业管理人员参考使用。...

股权投资基金运作 PE价值创造的流程 【经济】

本书以其精致而细腻的笔触向人们详细介绍了具有代表性的PE的投资理念——价值创造，以及在执行层面PE是如何践行这一投资理念的。

中国有色金属资源市场化定价研究 【经济】

经过30年的改革开放，中国已经成为经济总量仅次于美国的世界第二大经济体，在全球化的大背景下，中国要实现从经济大国到经济强国的转变等。...

用创造性思维打造幸福未来 新时代的为官之道 【政治法律】

植田正治 小传记 从日常场景创造超现实影像的摄影大师 【艺术】

孩子创造的学校 【文化科学教育体育】

和许多学生一起，构建人类真正的学校，这是一桩耗时漫长的田野研究，也是一场马拉松——一匹老马拉着许多碧绿的年青的松。我们不想谩骂，我们想建设，我们想幻想。幻想可以抵抗乃至反抗现实，幻想是一个孩子幸福快乐.....