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服务行业规范化管理 餐钦业 最新实用版 【经济】
张尚国编2007 年出版302 页ISBN：9787801289339本书系统阐述了包括宾馆业、娱乐业、餐饮业、店铺业等行业在内的管理制度、管理表格，以及实践操作中应用的合同文书等内容。
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互联网 互联网客户服务 第2版 【工业技术】
苏格兰学历管理委员会著2007 年出版165 页ISBN：9787801695949本书讲述网络中，客户服务的宗旨，手段，平台和反馈，论述网络服务概念的同时指导实践。
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餐厅服务员综合技能实训 图解版 【经济】
陈企盛主编2007 年出版202 页ISBN：7506441624本书以实物图、框图和表格为主要工具，对餐厅服务员应知的各项技能进行了全方位的介绍。通过对本书的学习，能增强餐厅服务员的胜任本职工作的信心和职业安全感。...
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公共基础知识历年真题详解 2008全国通用版 【政治法律】
周盈分册主编2007 年出版176 页ISBN：9787113079765本书是“新编公务员录用考试全国统编教材”之一。由考试命题专家精心编写，试题形式和难度以2007年中央与地方最新考题为标准，难度兼顾中央与地方考试要求。本书提供的11套最具实用性的试题内容，有助于考生全面...
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公共基础知识冲刺预测试卷 2008全国通用版 【政治法律】
周盈分册主编2007 年出版164 页ISBN：9787113079826本书是“新编公务员录用考试全国统编教材”之一。本分册由考试命题专家精心编写，试题形式和难度以2007年中央与地方最新考题为标准，难度兼顾中央与地方考试要求。本书提供的11套最具实用性的试题内容，有助于考...
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IMS：IP多媒体概念和服务 原书第2版 【工业技术】
Miikka Poikselk？ Gerog Mayer等编著2007 年出版385 页ISBN：9787111216278本书和要描述了IMS的关键概念，体质结构，主要过程等。
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公共基础知识必备考点专家解析 2008版 【政治法律】
许正中编著2007 年出版264 页ISBN：7113083803“国家公务员录用考试教程”丛书针对近年来中央及地方公务员考试中常见的答题失误，进行有针对性的总结和剖析，引导考生发现其中的共同点，总结避免失误的规律，教授正确的解题方法和经验，直接服务读者的考前冲刺，.....
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广东省交通行业突发公共事件应急管理 第2版 【政治法律】
广东省交通厅，长安大学组编2007 年出版230 页ISBN：9787536135628本书为交通系统公务员和专业技术人员应急管理培训教材，主要内容有应急管理基础知识，结合个别典型案例介绍旅客运输事故、危险货物运输事故、交通工程事故、突发自然灾害事故、突发公共卫生事件和群体性突发事...
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家政服务员 第2版 初级 【工业技术】
王君主编2007 年出版230 页ISBN：9787504559166《国家职业资格培训教程——家政服务员（第二版）（基础知识）》《国家职业资格培训教程——家政服务员（第二版）（初级）》《国家职业资格培训教程——家政服务员（第二版）（中级）》《国家职业资格培训教程——家......