全程信用管理实务与案例 销售与回款业务流程整体解决方案 【经济】

本书系统地阐述了一套全新的企业管理方法——全程信用管理。提出的管理框架和具体解决方案，对于大多数企业来说，具有非常重要的参考价值。...

酒店管理实务与技巧 【经济】

本书是“新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材”之一。全书共分11章，分别为：酒店业概述，酒店管理理论，酒店管理者，酒店管理职能，酒店业务管理，酒店市场营销，酒店人力资源管理，酒店财务管理，酒店工程管理，......

市政公用工程管理与实务 【工业技术】

本书以二级建造师执业资格考试大纲（市政工程专业）考试大纲为依据，就相关专业技术知识、工程项目管理知识以及相关法律法规知识，针对考试大纲每一条知识点，进行简明、扼要和适度的论述。每条论述均对应该条的要求...

水利水电工程管理与实务 【工业技术】

本书为全国二级建造师执业资格考试水利水电工程考试用书，主要内容包括水利水电工程技术，水利水电工程施工管理实务，以及有关水利水电工程法规及相关知识。本书对考试大纲要求掌握、熟悉、了解的相关内容做了准...

95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册 【经济】

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

电网项目建设财务管理与会计核算实务 【经济】

本书从电网企业的实际出发，全面论述了电网项目建设（改造）期间的财务管理和会计核算方法，通过实际案例专门介绍了电网项目建设所必经过的建设资金、工程物资、工程成本、工程结算、交付使用资产、工程竣工结算以...

运营管理 英文版 原书第11版 【经济】

本书是一部理论观点鲜明、结构新颖而又有很强实践指导意义的运营管理教科书，为我们有效地结合战略、人员与运营流程这三个要素提供了指导，是一本创建运营执行力的工具书。本书是一本经典的生命之树常青的教科...

21世纪高等教育经济管理类创新教材 现代金融实务与案例 【经济】

本书以金融三大业（证券业、保险业、银行业）的营运原理及主要业务为中心，结合我国金融业改革的现状和趋势，借鉴发达国家典型的成功失败经验，选择案例进行分析。...

2007全国一级建造师执业资格考试考点全析 建筑工程管理与实务 【工业技术】

本书内容包括：大纲点评、历年考试考点分布、重要考点破解、历年考试真题分析、同步练习仿真模拟试题。

2007全国一级建造师执业资格考试全真模拟题及解析 建筑工程管理与实务 【工业技术】