人性化护理服务管理指南 【医药卫生】

本书对医院人性化服务进行了全面论述，既有理论高度，又具可操作性。

81890服务系统管理指南 【经济】

本书介绍宁波市海署区人民政府筹资组建的81890电话服务系统平台，在服务制度管理等方面的制度性指南。

商业银行服务管理概论 【经济】

本书从商业银行服务管理的需要，阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等，并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。

零售服务管理 【经济】

本书分别从服务管理、接待服务、陈列服务、收银服务、促销管理和安全服务六个方面对零售企业涉及到的服务内容进行了系统、细致的论述。本书可以作为大中专院校学生的学习教材，亦可作为零售企业经营管理人员...

法律服务管理工作探索 【政治法律】

本书系统介绍了律师管理、公证管理、基层法律服务管理、司法鉴定管理、法律援助管理等法律服务管理的操作规程。

管理创新与图书馆服务 第三届上海国际图书馆论坛论文集 The proceedings of the third Shanghai international library forum 【文化科学教育体育】

本书是上海图书馆召开的第三届国际图书馆会议论文集，内容围绕管理创新与图书馆服务主题，就组织文化，营销与推广，危机管理，绩效评估以及用户服务等方面的最新研究成果，实践探索以及未来发展趋势。...

高速公路营运企业服务链管理 【经济】

本书介绍了高速公路营运企业各生产流程的管理要点。

学生工作的释义与构建 【文化科学教育体育】

本论文集内容包括思想教育、危机管理、事务管理、队伍建设、学生党建、资助管理、就业指导、法律援助等方面。

我的管理课堂-客户服务课堂 【经济】

本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。

行政事业单位国有资产管理办法与地方国有资产监管工作指导监督办法实施手册 第3卷 【社会科学】