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领导学 原理与实践 第2版 【社会科学】
(美)理查德 L.达夫特(Richard L.Daft)著;杨斌译2005 年出版328 页ISBN:7111137620本书是管理学大师理查德L·达夫特在领导学领域的又一力作。从领导的本质、领导者的人格特性等角度探讨了当今领导者勇于变革的重要性。
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突发公共危机事件的心理自我防护 【环境安全】
高钰琳,解亚宁主编;赵静波,李爱梅副主编2005 年出版120 页ISBN:7810795848本书介绍了在SARS疫情面前民众中普通存在的恐慌、恐惧心理综合症状表现、形成原因及心理机制、并从心理学的角度介绍了SARS心理危机的方法。...
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营造亲和城市 城镇公共环境的改善 【工业技术】
(英)弗朗西斯·蒂巴尔兹(Francis Tibbalds)著;鲍莉,贺颖译2005 年出版114 页ISBN:7801980263本书以关注城市环境质量为出发点,通过大量城市规划设计的成功案例,阐述了如何整合公共环境各组成要素,以营建理想的“亲和城市”。
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服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节 【经济】
胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN:7801971612本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理,为服务行业的工作提供参考。
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公共管理的经济学基础分析 【政治法律】
庄序莹著2005 年出版250 页ISBN:7309047699本书以经济学视角来分析公共管理问题,综合地运用经济学、管理学、行政学、伦理学等学科知识体系来研究公共管理目标、过程、方式及其规律。...
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