中小企业公共关系国际化管理方法 【经济】

中小企业公共关系国际化管理表格 【经济】

中小企业公共关系国际化管理文案 【经济】

公共部门人力资源管理基础 【政治法律】

本书介绍公共人力资源管理的理论背景、发展概况以及人力资源管理的具体操作方式和方法，介绍了有关公共部门人力资源管理的各项具体政策和策略，以及相关的法规和制度。...

高等教育服务质量管理研究 【文化科学教育体育】

本书研究了高等教育服务质量评价的基本模式，构建了高等教育服务质量评价的差距分析模型，对高等教育服务过程的质量评价进行了实证研究。...

中国文化服务业质量管理体系实施指南 【经济】

服务经理人管理手册 【经济】

本书主要介绍如何成为一名专业的旅游饭店经理以及服务经理人的角度定位、服务信念的知识，详细论述了如何进行“职位说明书”的编制，寻找“金钥匙”、培养出色员工的方法和步骤，对培训、考核等经理人必备知识也...

客户服务管理职位工作手册 【经济】

本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。

医疗防疫机构应对突发公共卫生事件的管理 【医药卫生】

本书对非典工作从理论与实践结合的高度进行探索性研究。

服务业营运管理 【经济】

服务业对经济的贡献程度与日俱增，弱势的制造业亦因进行服务而获取收益。由此可见服务业于现代经济活动中所扮演的重要角色；而服务组织的成功因素之一乃依系于其营运管理的成效，因此对于服务营运管理的探讨有其...