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全面客户体验 TCE 持续盈利的增长引擎 【经济】
王成著2003 年出版248 页ISBN:7806773614本书共由11章组成,内容包括追求客户份额、追求高价值客户、推进客户细分、战略性地把握客户偏好、对客户进行判别化管理,全方位亲密接融客户,转变为流程开型企业、对全面客户体验进行量化管理,推动全员营销等等...
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高级微观经济学 产业组织理论、拍卖和激励理论 【经济】
埃尔玛·沃夫斯岱特(Elmar Wolfstetter)著;范翠红译2003 年出版389 页ISBN:7810498932本书集中分析了不完全竞争市场上的策略行为、信息经济学和激励理论等。共分四个部分,第一部分包括垄断、对垄断的管制和寡头垄断理论等内容;第二部分阐述了不确定性下的决策问题;第三部分着重分析了信息经济学...
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解读文化和文化产业 浙江发展文化产业 建设文化大省研究 【文化科学教育体育】
陈立旭等著2003 年出版325 页ISBN:7213024949本书的“宏观视野”部分主要是作者关于文化和文化产业的基本理论以及国内外文化产业发展问题的研究成果;“专题研究”部分主要是关于浙江文化产业发展以及文化与浙江经济发展关系的研究。...
