企业人力资源管理与实践 “律·动中国”2014年调研报告与案例探讨 【政治法律】

本书是国家人社部法规司和北京外企人力资源服务有限公司（FESCO），依托2014年举办的第四届“律·动中国”全国公益法律巡讲活动，针对企业对员工的需求、人工成本、用工规范化情况开展了问卷调研。通过调研，就企业...

学科能力标准与教学指南丛书 教学指南与案例评析 中小学信息技术 【文化科学教育体育】

本套书是在北京教科院基教研中心承担的北京市教改项目的基础上，进一步完善、丰富、提炼而成。受北京市教委委托，2012年北京市教科院在全面总结义务教育10年课程改革经验、汲取以往教育教学成果的基础上，依据国...

综合交通系统的节能减排技术与政策 【交通运输】

微机原理与接口技术 【工业技术】

本教材为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本教材分为微机原理、微机接口技术和微机系统设计三大部分，共12个教学模块（教材的章）、51个教学单元（教材的节）。...

焊接机器人技术与系统化 【工业技术】

电路与电子技术 【工业技术】

本教材拟分为上下两篇，上篇介绍电路与模拟电子技术相关知识，下篇讲解数字电子技术和电子设计自动化（EDA）技术的相关知识。

房地产开发经营与管理考点精析及模拟题库 【经济】

本书紧扣教材与考试大纲，体例设置与教材保持一致，各个章节重点有精讲，考点有精练，知识点和题库的完美结合很好地强化了考生的应试能力。同时书后附有代表性极强的全真模拟试卷及近几年考试真题，让考生在准确把握...

汽车维修企业经营与管理 【经济】

本书针对目前汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，从汽车服务企业现状分析、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业人力资源管理策略、汽车服务企业人力资源诊断、汽车服务企业总经理决胜全攻略、汽车...

客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】

客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...

建筑工程管理与实务一次通关 【工业技术】

为了更好地帮助广大考生复习应考，提高考试通过率，我们专门组织国内顶级名师，依据2018年“考试大纲”和“考试用书”的要求，对各门课程的历年考情、核心考点、考题设计等进行了全面的梳理和剖析，精心编写了一级建...