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数字参考咨询服务的质量评价 【文化科学教育体育】
(美)C.R.麦克卢尔 R.D.兰克斯 M.格罗斯 B.查奥特克-德夫林著;卢海燕 王磊译2007 年出版182 页ISBN:9787501335466本书主要讨论如何对图书馆的数字参考咨询服务进行评价。作者推荐了多种不同的评价方法、统计数据和办法,每一种办法分定义、基本原理、数据收集步骤、问题与思考四部分作详细讲解。...
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旅行社服务质量管理新论 【经济】
李健明著2007 年出版266 页ISBN:9787504647658本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上,针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题,提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施,并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...
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中国服务经济 结构演进及其理论创新 【经济】
李相合著2007 年出版335 页ISBN:7505866397本书就服务经济结构演进及其理论创新进行了研究。主张理论上以创新的、有中国特色的马克思主义产业结构理论为支柱,在对策方面,强调服务经济的结构优化与调整,以此来促进服务经济的发展,而不是盲目、片面地强调...
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医学英语视听说教程 2 医学教育与健康服务 英文 【语言文字】
陈社胜,戴月珍编著2007 年出版217 页ISBN:7309052609本书根据医学英语视听说教程之二,内容包括继续医学教育、儿童的护理、护理的标准等。
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孔子智慧讲堂 儒家之仁、义、礼、智、信 【哲学宗教】
徐敏编著2007 年出版289 页ISBN:9787801757012本书以诠释孔子思想为主,穿插人文典故、历史故事和现代经典案例,使其思想精髓更适用于现代处世。读者可以从书中更多地了解中国文化,拓展自己的知识面,把圣人的智慧变成自己的智慧,运用在生活中,解决实际困难和.....
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