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临床中药学科服务手册 常用中药合理用药实践 4 【医药卫生】
张冰主编2017 年出版212 页ISBN：9787117237697《临床中药学科服务手册》分为基础理论篇和临床实战篇。临床实战篇切入中药常用饮片、中成药等的合理使用相关问题，梳理各种警戒理论与措施，为医药工作者提供系统的”三基”指导与中药临床药学服务实操参考，促...
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架构即服务 企业数字化运营架构设计与演进 【经济】
（美）约翰·雷利（JOHN REILLY）著；徐俊杰译2017 年出版201 页ISBN：7115437785本书作者根据TM Forum多年积累的知识和经验，阐述了数字化运营架构所需要的支撑系统，从商业流程、数据模型、应用架构等多个维度进行说明，是一本不可多得的具有实践意义的指导工具书。该书尤其适用于运营商、互...
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和孩子沟通，有爱还不够 智慧父母的自我提升阀 【文化科学教育体育】
华海晏著2017 年出版212 页ISBN：9787555107729本书是一本讲述如何实现高效的亲子沟通、培养完美的亲子关系，如何从改变自己的思维、态度出发最终改变自己、也改变孩子的亲子教育书，书中结合了目前最受瞩目的两大心理疗派——萨提亚家庭治疗和NLP技术，以NLP...
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客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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介护的创新 日本介护服务业的形成、整合与发展 【政治法律】
（日）田中滋，（日）栃本一三郎编著2017 年出版215 页ISBN：9787516724316介护保险的目的是支援老人长期看护，帮助老年人自立生活，本书对日本介护服务市场的社会改革，对日本的介护保险制度的深度分析，市场发展趋势的分析，行业的经营问题，并对日本介护服务行业未来的管理改革、人员管理.....
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人力资源第三方服务工作手册 【经济】
王红，徐姗姗编著2017 年出版221 页ISBN：9787516732731本书主要从人力资源第三方服务组织设计出发，围绕“法律法规+业务范围界定+业务流程+业务规范+风险环节+常见问题+案例呈现”7个维度，全面展现第三方招聘、高级人才猎头、人才测评、社会保险事务代理、第三方...
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2017年全国税务师职业资格考试教材 涉税服务实务 【经济】
全国税务师职业资格考试教材编写组编2017 年出版439 页ISBN：9787567805408全套教材分为《税法1》、《税法2》、《税务代理实务》、《税收相关法律》、《财务与会计》5种。全套教材力求突出税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，是广...