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顾客投诉管理与处置技巧 【经济】
刘尧坤，覃伟，张震浩编著2005 年出版201 页ISBN：7806779523本书从管理创新的理论和方法出发，着眼于用系统管理理论为基础，对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析，介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况，提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...
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装饰装修工程管理与实务 【工业技术】
李相云主编；山东建筑工程学院编写2005 年出版186 页ISBN：7802090490本书主要阐述了从事装饰装修专业施工管理与技术工作的相关知识点，并以突出施工阶段的管理为重点。内容包括装饰材料特性、施工技术、施工组织管理、工程检查验收及相关法规、规范等。...
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建设工程监理管理与运作实务 【工业技术】
袁恩宽主编2005 年出版503 页ISBN：7536458738本书介绍了建设工程监理的发展历程，目前存在的问题和监理执业的相关知识，建设监理企业的设立、组织机构和管理体系，建设监理企业的营销决策、竞争技巧、合同洽谈和签订注意事项及监理合同的履行与跟踪等。...
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管式加热炉安全运行与管理 【工业技术】
徐彬，张麦贵编著2005 年出版234 页ISBN：7801648218本书较好地将管式加热炉基础理论和现场运行操作、安全管理、检修维护等结合起来，既有理论依据，也有现场具有推广价值的实际经验、操作方法等。适用于生产一线操作人员的培训和工程技术人员阅读参考。...
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二象对偶空间与管理学二象论 管理科学基础探索 【社会科学】
徐飞，高隆昌著2005 年出版273 页ISBN：7030158644本书主要包括以下内容：对管理科学与管理学发展的历史和现状作了述评，指出了当前的理论困惑和潜伏的理论危机；综合既有科学成果，结合数学的严密性、物理的实证性和哲学的思辩性，提出了一个普遍存在于整个大自然的...
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证券投资与管理 最新版 【经济】
全国高等教育自学考试命题研究组组编2005 年出版126 页ISBN：7801835476自学考试新教材核心学案·金融专业:证券与证券市场、股票与股份有限公司、债券、投资基金、证券机构、证券发行、证券交易证券市场监管等有关证券投资与监管方面的考试辅导。...
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生产作业流程控制与管理 【经济】
滕宝红，姬智功编著2005 年出版340 页ISBN：7806778799本书涵盖了生产作业管理各关键流程的内容，包括生产计划的制定、原材料管理、生产运作管理、品质管理、设备管理、安全管理等方面。本书还收有种类实用的关系与表格，附有实践练习题，方便使用者在实际工作中应用...