服务运营管理 【经济】

全书共分12章。分别介绍了服务经济时代的旅游业、旅游服务产品概述、旅游服务经历与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度、服务失误与服务补救、服务运营与服务体系设计、服务需求与企业服务能力管理、现代...

航天装备技术成熟度评价理论与实践 【航空航天】

本书在对国外航天领域广泛应用的技术成熟度评价理论进行深入研究的基础上，根据我国航天工程研制的特点，重点阐述了航天装备技术成熟度评价理论和实践，包括技术成熟度的概念、等级定义、评价细则等，并给出了我国...

室内空气环境评价与控制 【环境安全】

室内热环境和室内空气品质不仅影响人体热舒适性，而且还影响人体健康与工作效率。本书内容包括本专业方向的研究热点和前沿问题，并融入作者的科研成果，使本书的内容更新颖、追踪学科前沿问题。本书主要介绍室内...

环境影响评价技术导则与标准 2016年版 【环境安全】

根据全国统一考试实践和《全国环境影响评价工程师职业资格考试大纲》的要求，我们于2006年至2010年先后组织对该册教材进行了四次修订。为满足2012年度全国统一考试需要，2012年初，我们对该册教材进行了第五次修...

民航服务礼仪 【经济】

本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、...

旅游公共服务体系构建与城市可持续发展研究 【经济】

西北荒漠化地区生态民居模式 【工业技术】

本书运用生态学观点，从“人、建筑与环境”三者之间相互关系角度出发，探讨了地区民居建筑起源与发展的主要动因、矛盾和缺陷，阐明了民居建筑从简单到复杂、从被动适应到主动控制的演变规律，提出了“满足居住需求...

景观与建筑设计系列 日本新建筑 27 大型建筑与生态设计 【工业技术】

雄蕊 生态与进化 【生物】

本书是国内首部系统介绍雄蕊的与与进化的学术专著，是作者10多年来在四个国家自然科学基金多个其它项目资助下结构、传份生物学开展系统研究工作的一个总结。专著内容将主要包括以下内容：当代生物学背景下对花...

创业投资引导基金参股子基金的管理评价方法 【经济】

本书从我国政府创业投资引导基金的政策目标出发，在借鉴吸收国内外商业性创业投资基金和政策性创业投资基金管理评价经验的基础上，提出了针对我国政府创业投资引导基金参股基金的三级同心圆管理评价方法，从而实...