服务管理 第2版 【经济】

本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务...

外贸平台实训教程 【经济】

本书以Simtrade外贸实习平台为例，指导学习者进行 12种常见进出口交易方式的网上模拟实训。通过网上模拟实训，学习者可以从中掌握外贸函电、外贸单证、进出口实务、外汇结算、外贸成本核算等相关知识。本书的...

公用服务业的垄断与反垄断 【经济】

本书从经济学理论依据与法学对策两个角度，探寻我国公共服务业管制改革中存在问题的根源和解决问题的方法，着重对现有公共服务产业滥用垄断地位的一些行为如何进行反垄断规制的问题进行较为深入的研究，并提出自...

设计产品的智慧财产权保护 【政治法律】

因目前市面上较多是一般的智慧财产权通论书籍，有关设计领域的专门智慧财产权书籍并不多。本书主要是特别针对从事设计的创作者以及设计公司，从他们的角度出发，来介绍比较相关的智慧财产权法和实务案例，希望以浅...

智慧公主马小岚 2 我不是公主 【文学】

本套图书《公主传奇》共八册，分别是《寻找他乡的公主》、《我不是公主》、《蓝月亮戒指》、《不是公主不聚头》、《穿越时空的公主》、《公主河的秘密》、《守护宝藏的公主》、《当公主遇上大侠》。本套图书...

智慧时代 情报为王 《竞争情报》论文集 2008-2010年 【文化科学教育体育】

本书是内刊《竞争情报》上的文章汇集，相当部分的作者来自企业和其他机构的竞争情报从业者，内容也是聚焦方法、工具和经验的共享。

父母的习惯 让批评更“好听”的100个好点子 批评也需要“大智慧” 【文化科学教育体育】

服务外包理论与实务 【经济】

本教材以21世纪服务业发展所面临的机遇和挑战为背景，在对服务外包演化总结的基础上，分析了服务外包的概念、理论体系和实施模式。在此基础上探讨了服务外包组织模式和运作模式。并结合典型案例分析了国内外服...

计划生育药具公共服务管理 【医药卫生】

本书运用详尽的资料，清晰阐述了计生药具工作的概念，详细介绍了与之相关的法规、制度和规范，深刻剖析了药具管理工作的内涵、全面展示了标准化发放与优质服务的工作流程，对计划生育药具管理与服务工作进行了全景...

IT服务外包风险管理 理论、方法与实践 【经济】

本书针对IT外包风险形成机理模糊、相互关系复杂等问题，深入分析了IT外包风险机制，阐述了资产专属性等风险因素的含义，分析了套牢等五种主要风险，并详细讨论二者之间的作用原理和相互关系。...