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  • 客户服务管理 【经济】

    杜明汉著2010 年出版192 页ISBN:9787560954868

    本书以工作过程为导向,以技能训练为主线,结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成,包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...

  • 遗产旅游发展管理 【经济】

    邹统钎等著2010 年出版247 页ISBN:9787503239274

    本书对遗产旅游的一些基本理论进行了阐述,对其涉及到的真实性完整性、遗产解说、保护性旅游开发模式、数字化等问题进行了分析解读,并以美国、澳大利亚、日本、韩国等国家的遗产旅游管理为案例进行了对比...

  • 酒店前厅服务管理 【经济】

    曹红,覃业银主编;杨芳,胥郁副主编2010 年出版231 页ISBN:9787811137897

    本教材共分上下两大块10个模块,上篇系统介绍了酒店前厅服务的工作准备,受理预定,入住登记,礼宾服务,总机商务中心服务,离店结账;下篇系统介绍了酒店前厅管理,包括宾客关系管理,总台销售管理,总台信息管理......

  • 生态城市前沿 美国波特兰成长的挑战和经验 【工业技术】

    寇永霞,朱力编著2010 年出版223 页ISBN:9787564118891

    本书主要介绍波特兰城市的再开发,波特兰社区建设的经验,波特兰生态公园系统,波特兰中心边缘的建设,波特兰住房密度的科学性等。

  • 生态文明 人类社会全面转型 【环境安全】

    黄承梁,余谋昌著;张文台,陈寿朋,徐伟新,黄承梁主编2010 年出版236 页ISBN:9787503543241

    本书是生态文明理论实践丛书之二,由原总后政委、全国人大委员等主编,本书主要阐释人类社会从农业文明向工业文明转型,从工业文明转向生态文明发展历程。全书分编委会名单、主编、总序、九章节、参考文献和结...

  • 财务管理基础习题案例 第2版 【经济】

    乔世霞,王满主编2010 年出版179 页ISBN:9787811229295

    本书主要介绍了财务管理的基础习题案例分析。

  • 财务管理习题实训 【经济】

    刘春华,刘静中主编2010 年出版83 页ISBN:9787806847350

    本书设计的练习题密切配合《财务管理》教材内容,根据各知识要点的掌握和要求,设计了不同类型的习题,既是对教材内容的巩固和练习,又是教材基础知识的深化和拓展。...

  • 现代企业管理 理论案例 【经济】

    张蕾,闫奕荣主编2010 年出版410 页ISBN:9787300119519

    本书融企业管理知识教学案例于一体,每章先概略地介绍相关原理知识要点,再围绕主题精选一些经典案例辅助学习,并提供了练习题供学生巩固所学知识。...

  • 药事管理法规 【医药卫生】

    吴海侠,时健著2010 年出版233 页ISBN:9787030258458

    本书内容主要包括:药事法规概述、药事管理组织结构、药品管理法、药品注册管理、药品管理、药品生产质量管理、药品流通监督管理、医疗结构药事管理、中药管理,书后附有药品管理法及实施条例、药品生产质量管...

  • 文化差异管理差异 【经济】

    彭汉香著2010 年出版212 页ISBN:9787564207311

    本书详尽比较了东西方文化差异而导致的企业管理意识方面的不同,指出中国企业管理水平的提高宜从文化建设入手,汲取他人精华,取长补短,如此方能事半功倍,使中国企业健康成长。...

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