客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】

客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...

固体废物环境管理丛书 危险废物处理与处置 【环境安全】

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幼儿园名师工作室运行及管理研究 【其他书籍】

河道工程施工·管理·维护 【工业技术】

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小浪底水利枢纽运行管理 管理卷 【工业技术】

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湖北省房县谭家湾水库枢纽工程运行管理 【工业技术】

国家重点实验室的运行管理 【自然科学】

本书是国家软科学研究项目“国家重点实验室的运行分析与发展报告”的研究成果的扩展与深化。