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服务行业实用管理制度1000例 【经济】
张进，骆长华编著2009 年出版514 页ISBN：9787504464439本书是服务业的实用管理工具书，包括了餐饮业、娱乐业、宾馆业、店铺业等，涉及各个行业的办公室管理制度、人事、财务、服务规范、采购、设备维护、卫生、安全、培训考核等方方面面、可谓一册在手，管理到位。...
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生而向善 有意义的人生智慧与科学 【哲学宗教】
达契尔·克特纳编著2009 年出版283 页ISBN：9787300111162本书作者以对不可控制的，转瞬即逝的面部表情做深入研究为起点，在纵观神经学、进化学以及哲学最新研究成果之后，形成推陈出新的框架。
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图书馆情报与档案管理学科综合水平全国统一考试大纲及指南 第2版 同等学力 【文化科学教育体育】
本社2009 年出版529 页ISBN：9787040256642本书是国务院学位委员会办公室组织有关专家编写的同等学力人员申请硕士学位图书馆、情报与档案管理学科综合水平全国统一考试使用的考试大纲及指南。全书包括考试大纲、复习指南、考试样卷及参考答案和参考...
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2009上海服务业发展报告 【经济】
上海市商务委员会，上海市经济和信息化委员会编著2009 年出版274 页ISBN：9787543940420本书介绍上海市2008年服务业发展情况、特点 ，分析当前上海服务业面临的发展环境和制约因素；预测2009年上海服务业发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...
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酒店服务与管理综合实习 【经济】
于宗晓主编；孙燕，王彩华副主编2009 年出版202 页ISBN：9787544242875本书运用参观的方式组织学生参观各种类型的饭店，了解星级饭店划分的标准，熟悉饭店的规模、设施设备、内部组织机构下设岗位和所设服务项目，如：客房餐厅、酒吧、娱乐以及公共场所等。包括饭店前厅部、客房部、餐...
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客房服务基本技能 第2版 【经济】
张昕主编2009 年出版173 页ISBN：9787504576880本书首先介绍客房服务员的工作部门和岗位，使学员对客房服务员工作有一个概括的了解，在此基础上，介绍客房接待服务、客房清洁和会议服务等实用技能，最后对客房的安全保卫工作及礼节礼貌等客房服务相关知识进行了...
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高等学校后勤服务项目管理 上 【文化科学教育体育】
陈军平主编2009 年出版316 页ISBN：9787810974745本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
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高等学校后勤服务项目管理 中 【文化科学教育体育】
陈军平主编2009 年出版680 页ISBN：9787810974745本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...