医疗器械监督管理手册 【医药卫生】

本书介绍了医疗器械监督管理法规、规章、国家食品药品监督管理局最新制定的规范性文件、湖南省医疗器械生产、经营、注册、广告审批程序和医疗器械专业知识等。...

客户服务有效性测评 【经济】

本书为测评组织外部和内部服务质量提供一个实践指南。主要内容包括：为何要测评、筹备测评须知、定量和定性测评方法、内部服务质量、标杆管理、客户服务测评结果的分析和有效通报的问题，以及测评后要采取的行...

服务业及中小企业规制改革 【经济】

本书论述了服务业及中小企业规制改革的有关经验及对策。

如何做一名优秀的餐饮服务员 【经济】

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

鄞州区服务业发展规划纲要 送审稿 【经济】

如何做一名优秀的客房服务员 【经济】

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

服务型政府 公共管理论评 【政治法律】

本书的主要内容是北京市行政学院的教授、学者，及从事行政管理的人员对建设服务型政府的评论。

全国老年医学、预防保健、社区医疗学术交流会汇编 【医药卫生】

社区医疗丛书 12 常用药物分册 【医药卫生】

本书共上下两篇，上篇为西药，收载常用西药1055种，分别介绍了中英文通用名，其他名称，作用用途，用法用量，注意事项，剂型规格，下篇为中成药，收载中成药607种，分别介绍了药名，主要成分，功能主治，用法用量，注......

以人为本 服务创新 【文化科学教育体育】

本书为中国图书馆学会2005年年会优秀论文集，共分8个专题，围绕着“以人为本 服务创新”这个主题，具体讨论了以下问题：1.人文视野中的图书馆学；2.图书馆权利；3.信息素养教育与导读；4.图书馆信息资源的建设模式与规...