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客户关系管理理论与实务 【经济】
杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...
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公路工程管理与实务复习题集 【交通运输】
本书编委会编写2015 年出版307 页ISBN：9787112177158《2015年版复习题集》紧扣《一级建造师执业资格考试大纲》（2014年版），参考《全国一级建造师执业资格考试用书》（第四版），全面覆盖新版大纲和考试用书所有知识点要求，力求突出重点，解释难点。题型参照《一级建造......
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铁路工程管理与实务复习题集 【交通运输】
本书编委会编写2015 年出版194 页ISBN：9787112177165《2015年版复习题集》紧扣《一级建造师执业资格考试大纲》（2014年版），参考《全国一级建造师执业资格考试用书》（第四版），全面覆盖新版大纲和考试用书所有知识点要求，力求突出重点，解释难点。题型参照《一级建造......
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机电工程管理与实务复习题集 【工业技术】
本书编委会编写2015 年出版375 页ISBN：9787112177233《2015年版复习题集》紧扣《一级建造师执业资格考试大纲》（2014年版），参考《全国一级建造师执业资格考试用书》（第四版），全面覆盖新版大纲和考试用书所有知识点要求，力求突出重点，解释难点。题型参照《一级建造......
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建筑工程管理与实务复习题集 【工业技术】
本书编委会编写2015 年出版502 页ISBN：9787112177141《2015年版复习题集》紧扣《一级建造师执业资格考试大纲》（2014年版），参考《全国一级建造师执业资格考试用书》（第四版），全面覆盖新版大纲和考试用书所有知识点要求，力求突出重点，解释难点。题型参照《一级建造......
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矿业工程管理与实务复习题集 【工业技术】
本书编委会编写2015 年出版250 页ISBN：9787112177202《2015年版复习题集》紧扣《一级建造师执业资格考试大纲》（2014年版），参考《全国一级建造师执业资格考试用书》（第四版），全面覆盖新版大纲和考试用书所有知识点要求，力求突出重点，解释难点。题型参照《一级建造......
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管理学原理与方法（第6版）同步辅导·习题精解·考研真题 【社会科学】
袁秋菊，潘涛主编2015 年出版221 页ISBN：9787561244876本书以《管理学原理与方法》为蓝本；汇编近年来的管理学考研真题，并提供真题详解；以考点为指南，归纳每章重难点并进行深入解析；另外还提供了国家级重点院校管理学考研真题试卷若干套，解析详尽，是模考必备材料。...
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管理丛书 向高层销售 与决策者有效打交道 【经济】
贺兵一著2015 年出版188 页ISBN：9787515813646本书对于与客户高层打交道的认识，以及和打交道效果有关的6个关键方面，即：拜访客户高层前分析与规划，如何与客户高层接洽，如何与客户高层有效地进行第一次面谈，如何与客户高层建立关系，如何让客户高层做决定“......