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一个经济杀手的自白 白金珍藏版 【文学】
（美）约翰·珀金斯著2011 年出版270 页ISBN：9787229041885本书是曾为美国“经济杀手”的约翰·珀金斯花费二十多年时间写成的自白书，内容包括他担任“经济杀手”期间所见证的一切以及一些国际重大事件背后的秘密，如阿拉伯洗钱风波、巴拿马总统之死以及美国入侵伊拉克...
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经济学的N个笑话 英汉双语对照 【语言文字】
王瑞泽编译2011 年出版258 页ISBN：9787544717373本书由经济学博士搜集经济学领域经典英文笑话，编译并加点评而成。笑话素材来源于真实生活，不仅幽默睿智，而且以小见大，折射出普通经济生活的许多哲理。多数笑话的主角都是西方经济学大师，如亚当·斯密、约翰·凯...
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欠发达地区经济发展研究 2 走向未来的贵州产业结构 【经济】
贵州省高等学校人文社科基地，贵州财经学院欠发达地区经济发展研究中心编2011 年出版440 页ISBN：9787513612074本书是2010年以“走向未来的贵州产业结构”为主题的贵州省经济学会的参会学者的论文合集，研究领域涉及宏观经济学、微观经济学、产业经济学、社会保障，以及文化和社会学，其中不乏真知灼见。...
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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版 【经济】
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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城市轨道交通服务质量与满意度评价 【交通运输】
李卫军，刘正，马剑编著2011 年出版166 页ISBN：9787113123994本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...
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前厅客户服务与管理 理论、实务、案例、实训 【经济】
秦承敏编2011 年出版228 页ISBN：9787565403972本书”以就业为导向”，紧紧围绕”十二五”时期我国高职高专教育新型人才培养目标，依照”原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展现前厅客房服务与管理课程教学改革的新内涵。其主要内容包括：前...
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