现代图书馆数字内容管理与创新技术 【文化科学教育体育】

本书内容主要有数字版权的保护技术、基于角色的存取控制技术、电子数据交换技术、数据访问控制技术、数据存储技术等。

饭店康乐服务与管理 【经济】

本教材立足于饭店康乐服务与管理过程中的具体业务和任务，全面系统地阐述了饭店康乐服务与管理相关的业务基础知识、岗位基本要求、服务基本标准等内容。本书主要内容共分为10个部分，包括饭店康乐导论、饭店康...

餐饮服务与管理实务 【经济】

本书包括中国饮食文化发展概况、餐饮发展简史与发展趋势、中西菜系概况、酒水知识、餐厅服务礼节礼貌、餐厅服务基本技能、餐厅服务规范、餐厅突发事件的处理、餐饮企业经营形式与特点、餐饮企业的筹建、餐...

现代酒店服务与管理制度 【经济】

本书从酒店日常管理出发，对总经理层次的岗位职责与权限以及总经理主持的会议制度做了详尽的介绍。对前后台各部门的任务、组织机构以及各岗位任职条件、工作关系与岗位职责做了详尽介绍。...

保险客户服务与管理 【经济】

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...

高校图书馆文献利用通论 【文化科学教育体育】

图书馆知识管理理论与实践 【文化科学教育体育】

本书通过综合近几年国内外关于知识管理的研究成果，较全面、深入地对图书馆知识管理的理论与实践进行阐述。

公共管理考辨与范畴 【政治法律】

本书围绕“西方的公共管理是什么？中国公共管理如何构建”？这两个问题，对公共行政、公共管理、新公共管理的概念、源流、范畴、困境等进行了梳理、考辨。同时对公共管理在东西方的语境差异、范畴和结构加以比较...

中国公共文化服务发展报告 2012 【文化科学教育体育】

本书全面介绍了中国公共文化服务体系建设的发展状况。框架结构包括总报告、宏观视角、地方实践、重点扫描、他山之石等篇，内容涵盖总论专题、理论实践、国内国外。对现实有较大借鉴意义，将为今后我国的公共文...

99年度公共建设相关专业人员永续公共工程 节能减碳讲习推广计划服务案成果报告书 【工业技术】