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银行礼仪与网点标准化服务培训 【经济】
云晓晨著2011 年出版206 页ISBN：9787504958051对于银行而言，如何做好网点的标准化服务同样重要，优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高，网点的服务规范，本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...
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声景生态的史料方法与北京的声音 【天文地球】
孟子厚，安翔，丁雪著2011 年出版227 页ISBN：9787565702242本书由三个部分共八章组成。前三章是第一部分，论述了声景生态史料的基本概念、观点以及具体方法等；第四章、第五章是第二部分，论述了老北京的叫卖声和响器声；后三章是第三部分，天安门广场的声景、北京现代交通的...
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揭秘长寿之乡 走进生态麻阳 【历史地理】
刘黔阳，冯本，黄军等编著2011 年出版168 页ISBN：9787811139396麻阳是首批命名的“中国长寿之乡”，麻阳母亲河——锦江河畔自古寿星璀璨，被当代学术界称之为“锦江现象”。本书图文并茂地从生态的人居福地、幽邃的长寿文化、传统的养生秘诀、神奇的寿星故事、秀美的寿乡风...
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服务外包教程 2011年版 【经济】
魏秀敏主编2011 年出版294 页ISBN：9787510304606新的历史时期，如何充分利用好政府的产业导向、资金投入、财税措施、融资支持、人才培训、信息统计管理等方面的政策环境支持，在打造“中国制造”品牌的基础上，继续打造“中国外包”的服务品牌，我们本着研究背景...
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外国农村公共服务研究 【政治法律】
程又中等著2011 年出版433 页ISBN：9787500496533外国农村公共服务既是外国农村建设的主要着力点，也是外国促进农村现代化的主要保障，对推动农村繁荣、农业发展和农民富裕起着极为重要的作用。了解外国农村公共服务的具体领域和做法，揭示外国农村公共服务在供...
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城乡基本公共服务均等化问题研究 【政治法律】
叶晓玲著2011 年出版218 页ISBN：9787564313043本书运用国内外城乡若干公共服务均等化的理论和实践分析了我国在城乡基本公共服务均等化方面存在的不足，剖析其体制、政策方面的原因，初步提出了一些解决的对策，有一定的现实意义。...
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建设项目交通影响评价技术手册 附网络下载 【交通运输】
戴彦欣等著2011 年出版244 页ISBN：9787112129010本书在国家现行行业标准《建设项目交通影响评价技术标准》CJJ/T 141—2010的基础上，对交通影响评价的内容进行了系统的整理和说明；并对标准中的概念、指标、技术方法等进行了详细的解读；同时研制了交通影响评...
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发电集团公司资本运营战略决策与评价 【经济】
刘崇明编2011 年出版181 页ISBN：9787512321694本书借鉴国内外企业集团发展壮大的战略路径，研究了发电集团的资本运营战略决策及其实证问题。全书包括约8个部分：发电集团公司资本运营战略决策概述，发电集团横向一体化和规模经济决策，发电集团横向并购效应研...