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    本书共分五章。第一章 服务营销思想史导论;第二章 萌芽阶段——服务营销与产品营销之争;第三章 探索阶段——服务营销学术地位确定;第四章 发展阶段——服务营销思想繁荣;第五章 反思阶段——服务营销范式...

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