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注册机械工程师执业资格考试公共基础考试复习教程【工业技术】

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本书编委会编2010 年出版818 页ISBN：9787561835173
本书内容包括数理基础、技术基础和工程基础、涉及基础科学等。
公共安全应急管理指南【政治法律】

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郝永梅，孙斌，章昌顺等编著2010 年出版327 页ISBN：9787502949587
本书介绍了近些年在公共安全管理方面的研究进展，对公共安全管理的基本理论进行阐述，对突发事件应急管理的政策制度、技术方法和实践操作进行了系统深入的总结、归纳、分析和探讨，提出了目前形势下我国建立和完...
中国企业信用评级系统【经济】

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（日）古川令治，张明，杨杰著2010 年出版80 页ISBN：9787504955739
本书试图向投资者提供一个非常简洁的、切中要害的、具有一定说服力的企业信用评价体系。在这一前提下，本书没有采用太多的财务指标，而仅仅使用了一些我们认为最重要的指标和分析方法，为使用者提供切实可行的、...
政府行政服务评价【政治法律】

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吕维霞著2010 年出版278 页ISBN：9787302239116
本书主要研究在经历行政审批、行政给予、行政奖励、行政认证等政府服务的过程中，公众对政府行政服务质量的评价问题。本书建立了测评行政服务质量的指标体系，并对不同地区、不同人口统计特点的公众评价进行了...
注册公用设备工程师执业资格考试公共基础考试复习教程【工业技术】

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本社编2010 年出版818 页ISBN：9787561835166
本书分数学、物理、化学、理论力学、材料力学、电工电子技术、信号与信息技术、计算机技术、工程经济和法律法规等章节。
2011国家公务员考试公共基础知识 2011中公版【政治法律】

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李永新主编2010 年出版372 页ISBN：9787802088924
本套书完全针对国家公务员考试内容编写。题型全面是本书最大特点，教材中覆盖国家公务员考试的全部题型。试卷题目均由题库精选、重组，完整揭示考试规律与趋势，命中率极高。难度与真考试卷完全一致，极具实战价值...
现代服务业基础知识下【经济】

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顾乃华，陶锋编2010 年出版297 页ISBN：9787545406016
现代服务业是现代产业体系中的重要产业。本书分为5篇，包括综述、金融服务业、现代物流业、信息服务业、科技服务业，全面介绍和分析了现代服务业的发展趋势、重点领域以及政策支持，具有指导意义。...
物流客户服务与管理【经济】

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马靖莲主编2010 年出版239 页ISBN：9787564206703
本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...
服务是一种魔幻沟通【经济】

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（美）黛安娜·贝伦鲍姆，汤姆·拉金著2010 年出版182 页ISBN：9787506037303
在本书中，我们将为你勾勒出一个井然有序的、能够产生可观的结果的逻辑过程。让每一次企业中的交流都并不困难，我们保证，如果你把这些理念实践到自己的日常经营和管理中去，你会变得出众不凡。...
金融服务营销【经济】

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韩宗英，王玮薇编著2010 年出版260 页ISBN：9787122150943
本书作者首次提出了金融产品和服务的双重性理论，即金融产品与产品的相同与不同，金融服务业与服务业的相同与不同。本教材的编写构架如下：第一部分为金融服务营销的特点及内容；第二部分为金融服务营销的战略分析...