城镇乡村基层图书馆建设启示录 【文化科学教育体育】

本书是一部论文集，收录了作者关于城镇乡村基层图书馆建设的文章，对基层图书馆、农家书屋的建设和发展很有价值。

社会性别与公共管理 第2辑 【政治法律】

本书是“第二届社会性别与公共管理论坛”的论文集，共收录论文30余篇内容包括公共政策与社会性别，劳动就业与社会性别，社会保障与社会别，职业生涯发展与社会性别，社会性别综合问题等。...

十年：南山图书馆 下 映象与故事 【文化科学教育体育】

为了纪念南山图书馆十周年，总结十年来南山图书馆在业务建设与读者服务方面的探索与实践，南山图书馆将该馆十年来的优秀论文和珍贵图片资料汇编成该书。...

星级饭店细致服务步步为赢 【经济】

本书重点阐述了星级饭店服务的三大部分：客房细致服务，前厅温馨快捷服务，婚宴操作服务。

供电服务典型案例汇编 【经济】

国家电网公司营销部收集了系统各单位优良服务事例和不良服务事件，并进行了汇编。分为抄表收费、95598服务热线、营业区管理、停限电等八个方面。...

信用保险理论与实务 【经济】

本书针对信用和保证保险，论述了其基本现状、基本理论和主要的业务流程，分别介绍了国内信用保险、出口信用保险、海外投资保险和保证保险等险种。本书适合高等院校保险学专业本科学生及相关从业人员使用。...

家政服务员 【工业技术】

本《培训计划、培训大纲》是分等级进行编写的，每个等级的培训计划中包括培训目标、教学要求和教学计划安排，培训大纲中包括课程任务和说明、课时分配、理论知识部分教学要求及内容和操作技能部分教学要求及内...

领导干部软件与服务外包培训教材 【经济】

公共基础知识专项突破 经报版 【政治法律】

公共基础知识考试不仅考察的范围非常广泛，而且考察的方式也灵活多样。针对这些特点，本书采用考点表律的基本形式，以项目、具体内容、关键字、易出题型、相关题例作为分类依据，对所有的考点进行了详细的分类和阐...

“两型社会”与企业公共关系 【经济】

本书对企业公共关系在建设两型社会中的使命、两型社会中企业员工关系的处理、两型社会中企业与政府公共关系的处理、两型社会企业与媒介关系的处理、两型社会中企业与竞争对手关系的处理等内容进行了深入浅...