服务性企业顾客满意感与忠诚感关系 【经济】

本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的主要因素，重点研究顾客满意感与顾客忠诚感的关系，同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响，并对服务管理实际工作提供一些建...

科技型小企业创新全球化成长模式与可持续发展战略研究 【经济】

企业文化与CI策划 第2版 【经济】

本书全面系统地阐述了企业文化及CI（企业形象设计）理论，在深刻揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来，并比较深入地介绍了企业文化建设及CI策划的主要原则、基本方法和技巧。书中还明确指出了管理理论的三...

中国企业家成长与发展报告 1993-2003调查报告专辑 上 【历史地理】

本书汇集了中国企业家调查系统十年来进行的中国企业家成长与发展报告，书中比较详尽地记录了我国企业家成长与发展的历程。

Java语言与XML处理教程 SAX， DOM， JDOM， JAXP与TrAX指南 【工业技术】

本书是为要在系统中集成XML的Java编程人员编写的，是介绍如何使用Java编程语言处理XML文档的实用而且综合的指南与教程。书中简要概述了XML基础，包括XML语法、DTD、模式、有效性、样式单和XML协议XML-RPC、SOA...

2003年国家统一司法考试规划指导书 法理、宪法、法制史、法律文书写作、职业道德、行政法与行政诉讼法考点考题全解 【政治法律】

本书将2003年司法考试的要点详细讲解并提供练习题，供考试人员复习用。

职业健康与安全经理指南 【环境安全】

本书介绍了项国的一些有关职业健康与安全的法律法规，还介绍了如何建立有效的健康与安全管理体系和程序，为所有业务繁忙的管理人员提供了该方面的重要信息。本书涉及了以下内容：事故、疾病等的报告、记录与调查...

国际货运代理资格考试应试指南与模拟试题 【经济】

本书共分为7部分，第一部分为国际货运代理资格考试学习策略与应试技巧，该部分介绍了国际货运代理资格考试特点以及考生复习备考的策略和各种题型的答题技巧，起着读者指南的作用。其余六部分由国际货运代理概述...

Visual Basic. NET开发指南与实例详析 【工业技术】

本书由浅入深地介绍了Visual Basic .NET 的使用和编程方法，几乎涉及了Visual Basic .NET 编程的所有领域，重点介绍了Visual Basic .NET 的高级编程技术、数据库开发技术、分布式计算技术，包括报表、多线程编程...

国家CEO卢武铉 兼具政治家与企业家风范的八大领导才能 【历史地理】

本书为韩国新任总统卢武铉的自传，重点介绍他在任海洋水产部长任内的领导方法及从政理想。