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科学图书馆 声【数理化】

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（英）萨莉·摩根著；迟文成，吕岩译2012 年出版61 页ISBN：9787543952904
本丛书广泛涉及了中学物理课程的内容。本系列中的每一本书都详细地解释了该学科领域里的主要概念和理论。《声》这本书研究了什么是声音，如何发出声音，声波如何传播，还有人类和动物是如何听到声音的。《声》这...
物业客户服务管理【经济】

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王晓宇主编2012 年出版275 页ISBN：9787504742001
本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动管理、客户投诉处理、心理服务等多方面详细介绍了物业管理客户服务相关内容。内容完整，可操作性强...
重庆大学图书馆八十年【文化科学教育体育】

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彭晓东等编著2012 年出版174 页ISBN：9787562464112
重庆大学图书馆于1930年成立，至今已经80余年。本书是对重庆大学图书馆80余年发展历史的总结。该书史料详细、图片丰富，能使读者对于重庆大学图书馆80年来的沧桑历变，有完整的了解。...
开放存取环境下高校图书馆发展策略【文化科学教育体育】

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王宁著2012 年出版214 页ISBN：9787566404367
本书对“开放存取”的概念、起因与背景、母的与意义进行了概述，并论述了开放存取模式在我国高校图书馆实施的必要性和可行性。并有100多所高校图书馆的调查数据。...
汽车售后服务技术【经济】

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何本琼，周松兵主编；余明星，金善东副主编2012 年出版149 页ISBN：7114098677
本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修接待业务、汽车维修质量管理与控制、汽车质量担保业务、客户投诉处理等。...
旅游职业服务技能与实训【经济】

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马继兴主编2012 年出版197 页ISBN：9787302273196
本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。
点亮职场路从技术到管理的实践者笔记【经济】

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煮史问编2012 年出版192 页ISBN：9787538175257
现如今，我国大量的生产型企业，尤其是数量比例巨大的民营企业，在日常管理中普遍存在着或多或少的不规范性和随意性，同时职场中的办公室政治也是一块普遍存在的心病。上述管理和职场中的诸多问题给企业经营者和管...
城市公共空间规划设计【工业技术】

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夏建统著；全国市长研修学院组织编写2012 年出版266 页ISBN：9787507426434
本书是关于城市公共空间规划与设计方面的专著。书稿分为迷失的城市、零空间、城市的心与脉、邂逅风景、零碳空间和不仅仅是空间六个部分，侧重介绍零空间的理念，作者希望以此理念的思维和角度去解决城市发展依...
公共基础讲义·真题·押题全攻略【经济】

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立恒金融培训机构编著2012 年出版295 页ISBN：9787515901763
本书以中国银行从业人员资格认证考试大纲和教材为依据，以近年来的考试命题规律为指南，按照循序渐进、层层巩固、学习与自测相结合的原则进行内容安排，是广大读者考前大练兵、保证顺利通过考试的必备书籍。...
公共关系实务【社会科学】

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张岩松，张国桐编著2012 年出版292 页ISBN：9787302284925
本教材采用的“一大基础”，“九大任务”的现代公共关系体系是根据企业所涉及的日常公共关系的“实际工作”而设定的。“一大基础”指本书绪论部分的公共关系的含义、概念辨析、构成要素、职能与工作程序、基...