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服务外包300问【经济】

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魏秀敏著2011 年出版333 页ISBN：9787561834879
本书以问答的形式分类解答服务外包中的操作问题，方法问题和对可能的变化情况处理问题。
大商传奇 1895-1925年中国首批现代商人的崛起与命运走向【历史地理】

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胡冰著2011 年出版310 页ISBN：9787538293562
本书记录了12位民国期间实业救国的风云人物。他们有进城的农民刘歆生，也有洋商买办的周学熙；有下海官员的状元张謇，还有创业“海归”的陈光甫……他们都是基于不同的因缘和抱负而走上了商贾之路。这些故事曾在...
2012年国际贸易考研真题（含复试）与典型题详解【其他书籍】

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圣才考研网主编2011 年出版322 页ISBN：9787511407719
本书是详解考研专业课“国际贸易”历年考研真题（含复试）与典型题的复习资料，参考国际贸易权威教材及全国各大院校考研真题的结构和内容编写。全书共分13章，每章由三部分组成：第一部分为本章考点难点归纳；第二部.....
2011年考试的全面解决方案项目决策分析与评价（新大纲）【经济】

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陈宪主编2011 年出版495 页ISBN：9787111326649
本书是针对2011年注册咨询工程师（投资）执业资格考试推出的应试用书，由具有多年教学、科研、培训及实践经验的专家编写，共包括13章内容，每章按照“本章结构”、“大纲要求”、“考情提点”、“内容精解”、“练习...
酒店服务英语【语言文字】

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谌桂君，董姝主编2011 年出版213 页ISBN：9787564050443
本书介绍了酒店服务业常用的英语。全书共12章。本书适合作为高等院校相关专业的教材使用，也可供酒店行业从业人员学习参考。
国际服务贸易【经济】

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汪素芹主编；朱启荣，王丽华副主编；余康，王有鑫，张杨参编2011 年出版373 页ISBN：9787566300935
本书以独特的分析视角，系统的逻辑思路和全新的内容结构，深入探讨国际服务贸易的基本理论和政策。
客户服务培训游戏【经济】

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（英）GrahamRoberts-Phelps著2011 年出版194 页ISBN：9787802557208
本书通过游戏培训提升客服人员的服务水平。
中餐服务【经济】

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王利荣主编2011 年出版196 页ISBN：9787302254737
中餐服务是我国餐饮文化的重要部分。本书贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业教育要求，以任务驱动的方式，突出学生“自学和训练”，涵盖了零点服务、宴会服务、团队用餐服务、送餐服务等内容。...
国际服务贸易【经济】

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冯宗宪，郭根龙主编2011 年出版364 页ISBN：9787560529585
本书在全面反映国际贸易领域的最近进展的基础上，对国际贸易理论、政策以及全球与区域经济贸易进行了比较全面和系统的介绍。
服务学习手册【社会科学】

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向荣，董欣梅著2011 年出版183 页ISBN：9787508735313
服务—学习是社会工作视角下的一门课程，本书对服务—学习的概念、特质、类型，实施过程、案例以及在不同国家和地区发展现况进行详尽的研究和总结。...