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网络时代的顾客关系管理 【经济】
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；李安方等译2001 年出版232 页ISBN：7508023102和70年代出现的购物中心相似，像亚马迩书店和eBay这样的在线零售商已经永远地改变了顾客的期望。折扣、优惠券、回报计划都不够了，在这个顾客掌握多种选择的世界里，开发顾客忠诚需要新的技能和灵活性。本书描述...
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世纪壮举 克拉玛依市大型引水工程建设纪实 摄影集 【工业技术】
王荣主编；克拉玛依市、新疆石油管理局党委宣传部、引水工程农业开发指挥部编2001 年出版198 页ISBN：7228062345 -
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