服务的细节 如何让顾客的不满产生利润 【经济】

本书作者从马斯洛定理入手，说明人类的需求处于不断上升的阶段，并由此引发了心理和行为的变化。我们正生活在服务经济型社会之中，那么这一社会的标准是什么呢？它既不是生产率，也不是企业收益率，而是“顾客满意”.....

基于市场交易视角的中国上市公司大股东行为研究 【经济】

本书将尝试从大股东通过二级市场交易的视角来研究大股东的行为，探析其如何综合运用市场交易行为、盈余操纵行为、隧道行为、支撑行为等手段来获取收益，以及研究其是否通过二级市场交易获取了基于资本利得的控...

社会网络视觉下的知识服务 【文化科学教育体育】

本书从社会网络的视觉对知识服务进行了全面的认识和研究。本书第一部分介绍了知识服务的相关理论、服务机制和服务工具。第二部分主要介绍了社会网络的相关理论及社会网络分析的应用。第三部分将社会网络从...

中国零售产业政府规制研究 基于零售商市场势力的视角 【经济】

本书主要利用均衡分析法分析市场势力的福利效应与经济效率，并就政府规制介入的合理性、目标、路径选择等做理论上的深入探讨。

银行业竞争与稳定 基于中国商业银行的研究 【经济】

本书运用理论与实证相结合的方法，从不同角度与层次，深入分析了中国商业银行的稳定性，构建了银行业稳定的指数，论证了银行业竞争与稳定间的相互关系，从而为银行业监管政策的制定提供了一定的理论基础，具有较好的.....

中国农村城镇化进程中的依法规划问题研究 【经济】

本书为教育部人文社会科学重点研究基地重大招标项目。试图对我国农村城镇化进程中的若干理论与实践问题作较为全面的研究，提出进一步完善对农村城镇规划各环节进行法律控制的原则和程序，并探讨完善农村城镇规...

中国特色社会主义司法制度的改革与完善研究 【政治法律】

本书分六章，第一章论述了中国当代司法制度的形成和发展，第二章论述了中外司法职权的配置和运行研究，第三章论述了我国民事司法法官职权研究，第四章论述了我国民事司法诉讼效率研究，第五章论述了我国刑事司法制度...

明代九边长城军镇史 中国边疆假说视野下的长城制度史研究 下 【军事】

明代九边长城军镇史 中国边疆假说视野下的长城制度史研究 上 【军事】

中国农民专业合作社的政府规制研究 【经济】

本书依托政府规制理论和合作社理论，针对中国农民专业合作社，分析了其规制需求，回顾了其规制发展历程，概括了其规制体系的构建、规制成效、规制运行中存在的问题及原因，在合理借鉴国内外政府规制经验的基础上，提.....