宾馆服务员实务指南 【经济】

现代服务业知识 上 【经济】

民航服务礼仪实训 【经济】

中国共产党建设90年 实践探索与理论创新 1976-2011 【政治法律】

本套书分为两卷，评述了中国共产党建设90年的历史。本套书在尽可能详细占有资料的基础上，准确地把握住“党的建设”这条主线，运用唯物史观和马克思主义的党建学说，深入评析了90年来我党建设的探索过程、主要经验...

2011年全国二级建造师执业资格考试模拟试卷 机电工程管理与实务 【工业技术】

本书是专门为广大参加全国二级建造师执业资格考试的考生而编写的，书中的六套模拟试卷与考题充分体现了考试大纲的具体要求和考试教材的具体内容。...

2011全国注册监理工程师执业资格考试快速通关题库与真题解析系列丛书 建设工程质量、投资、进度控制专项突破 【工业技术】

本书根据2011年度全国监理工程师执业资格考试大纲及考试教材编写而成。 本书通过对历年考题的分析总结，优化整合了历年真题，麻雀式解剖命题技巧，有助于帮助考生掌握命题规律。通过对命题涉及的一些背景材料进...

服务营销实务 【经济】

本书系统地介绍了关于服务营销理论和实践知识的阐述，涵盖了服务营销活动的程序及相应内容，有效地联系服务营销的实践。

服务礼仪 【经济】

本书内容：职业自律、服务人员仪态修炼、文明用语规范、电话服务礼仪、正确处理客户异议、了解国际礼仪忌讳。

国家执业药师资格考试辅导用书 中药学专业知识（一）真题汇析与模拟试卷 第2版 【医药卫生】

本书是国家执业药师资格考试--中药学专业知识（一）的复习参考书，由具有丰富教学、执业药师考试辅导经验的专家根据2011年最新考试大纲的内容要求编排而成。全书由中药学和中药药剂学两大部分组成。本书编写主要...

基层医疗之老年医学 【医药卫生】