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销售无障碍 品牌·品质·包装·团队·服务 【经济】
宁小军主编2009 年出版203 页ISBN：9787802218055本书从品牌、质量、包装及团队等方面来审视企业的销售，只有在这些方面做到最好，创造一个无障碍的销售环境，运用各种方法手段、渠道和服务，在激烈的市场竞争中获胜。...
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前厅客房服务实训教程 【经济】
曹红，方宁主编2009 年出版309 页ISBN：9787563718238本书主要介绍了客房预订、礼宾服务、总台接待服务服务、前厅服务、前厅收银服务、客房服务等内容，在书中穿插了案例、应变训练、教师示范等部分，是一本可操作性比较强、重视实践能力培训的实训教材。...
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客户服务岗位就业实训教材 【经济】
腾宝红，江美亮编著2009 年出版199 页ISBN：9787502631697本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。...
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世界经典智慧故事全集 明情识体的故事 【文学】
周治主编2009 年出版180 页ISBN：9787545104349本书为教学课外辅助读物。补充学生课外知识，选取一些中外经典名著供青少年课外阅读。本册选取世界经典智慧故事作为经典主题。
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新型农村科技服务体系的探索与创新 【经济】
刘东著2009 年出版169 页ISBN：9787122036797本书系统回顾了我国农村科技服务体系发展历程、现状及存在的问题、重点剖析了我国农村各地探索和开展农村科技服务的一些典型模式。
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RedHatEnterpriseLInux服务器配置与管理 【工业技术】
张栋，周进，黄成编著2009 年出版428 页ISBN：9787115210227本书内容围绕各种网络服务的搭建、配置与管理展开，主要包括Red Hat Enterprise Linux系统的安装、网络基础服务的搭建、配置与管理，网络应用服务的搭建、配置与管理，服务器的监控与管理。...
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社区卫生服务流程化管理 【医药卫生】
鲍勇，许伟编著2009 年出版189 页ISBN：9787564119102本书主要介绍社区卫生服务机构全部医学项目、预防保健项目和社区卫生服务行政管理项目的流程化管理等。每个流程分别就流程描述、流程图、控制环节等方面给予了可操作性的建议。...
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