晋商信用制度及其变迁研究 【经济】

本书对晋商信用制度作了详细研究，资料翔实，构架创新，系统分析了信用制度与晋商兴衰的深层次关系，探求了信用制度演进轨迹。

英美名著赏析 任务驱动型 研究生公共英语系列教材 【语言文字】

公共管理概论 【政治法律】

本书对公共管理理论的产生、形成及发展过程作了系统的归纳和总结，并对其未来的发展趋势作了展望。公共管理理论门派繁多，作者对主要的理论派别的优缺点作了归纳。公共管理理论作为管理学的一个重要的分支，对政...

西南交通大学图书馆馆藏线装书目录 2 【综合图书】

导游服务规范 【经济】

本书主要介绍了导游人员的定义与分类、职责、素质及行为规范，并对团队导游、散客导游、导游讲解的程序与规范作了具体说明，同时指出了个性化服务与特殊（事故）的处理程序与规范。本书还提供了导游必备常识。...

中小学图书馆管理 【文化科学教育体育】

本书具体阐述了中小学图书馆的各项工作，包括文献资源建设工作、文献分类标引工作、文献编目工作，读者工作以及相关工作人员的职责和素养。资料全面、详细。还对如何加强对图书馆的管理和现代化建设提出了建议...

领导干部预防和处置突发公共事件能力讲座读本 【环境安全】

本讲座涉及到：应急管理法制的规范体系、基本原则与主要内容。

卓越公共关系与传播管理 【其他书籍】

本书是在公关行业颇有盛名的经典读物，作者为美国公关领域的资深学者，该书梳理了公关行业的发展历史，预测了这个领域的发展前景，对于公关从业人员和对这个领域感兴趣的人都有很大的参考价值，内容被各类相关书籍引...

供应链金融服务创新论 【经济】

本书论述了外部融资和内部融资如何为资金不足供应链创造价值以及相关决策。

客户服务 【经济】

本书重点突出了实际操作技能培训，按照不同技能水平人员的实际工作需要，分三级对知识单元和课时做了指导性规定。由基础知识与技能、专业知识与技能、法律法规与技术规程、企业文化与职业道德四部分组成，每部分...