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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力 【经济】
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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治安管理处罚条例新释与运用 【政治法律】
时庆本主编；李蕊等撰稿2001 年出版251 页ISBN：780083770X本书内容有“治安管理处罚条例新释总则”、“处罚的种类和运用”、“违反治安管理行为和处罚”和“裁决与执行”。
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