公共管理教学案例 【政治法律】

本案例教材关注政府内部组织管理、政策制定、危机管理、战略管理、城市和社区治理等主题的理论与案例分析。共18个案例，包括案例正文和案例教学手册两部分。案例立足于中国公共管理实际，由大连理工大学公共管...

公共管理学 第3版 【政治法律】

本书系统地介绍了当代公共管理学的基本理论、知识和方法，并力图反映国内外的最新理论与实践动态。本书重点梳理了公共管理学的产生、演变及理论基础，介绍了公共管理的实践基础和资源配置，阐述了公共管理的过程...

现代服务管理 价值共创的典范 【经济】

在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章，内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式...

公共机构节约能源资源管理政策法规汇编 2017版 【政治法律】

新编21世纪公共管理系列教材 一般管理学原理 第4版 【社会科学】

本书系统阐述了管理学的基本概念和理论，初版于1998年出版，2005年、2010年先后进行了两次修订，目前的年销量为7000册左右。第四版在总体框架上不做大的变动，主要是替换了部分陈旧的案例，加入了部分专栏，并在文字叙...

大数据时代的图书馆管理 【文化科学教育体育】

本书将大数据时代与图书馆管理结合起来研究，比较全面地论述了大数据时代的图书管理过程，介绍了我国现代图书馆现状、大数据时代到来及其对图书馆的影响以及大数据时代图书管理理念，重点研究了大数据时代背景下...

公共管理评论 2018年第2期 总第28期 【政治法律】

《公共管理评论》是由清华大学公共管理学院组织编写、社科文献出版社出版的一份公共管理和公共政策研究的专业学术出版社。所收录的论文反映了国内外公共管理最前沿的一些研究领域的最新进展，包括公共政策、...

个性化产品服务系统配置管理研究 【经济】

本书针对产品服务系统配置中配置对象无形、知识高度密集、产品密切关联、客户参与体验等研究难点，从语义知识建模、配置知识表达、配置方案推理等关键问题入手，进行了系统而有效的研究，最终为个性化产品服务系...

广东地税管理前沿 纳税服务篇 【经济】

本书分为六个部分，第一部分阐述广东省地税纳税服务工作历程、成果及展望；第二部分介绍省、市（县、区）局纳税服务改进地税工作的经验介绍，附带领导或专家点评；第三部分讲述省、市（县、区）局纳税服务团队或个人......

组织行为学 基于公共管理领域 【社会科学】

本书研究介绍公共组织系统内个体、群体、组织及其关系的行为规律，内容框架分为“个体行为”“群体行为”和“组织行为”三个层面。个体行为层面，主要包括个性、情商与情绪管理、归因、社会知觉、压力及工作设...