实用医药商务礼仪 供药学类及药品经营与管理、药品服务与管理专业用 第3版 【经济】

本书是全国医药高等职业教育药学类规划教材之一，依照教育部教育发展规划纲要等相关文件要求，根据《实用商务礼仪》教学大纲和课程特点编写而成，内容上涵盖：认知商务礼仪、商务人员职业形象礼仪、商务沟通礼仪、...

打开眼界 宇宙星空大冒险 银河奇遇 【天文地球】

《大开眼界——宇宙星空历险记》是第一部虚拟现实（VR）技术的启智类科普丛书的第二系列（第一系列为恐龙）。虚拟现实技术是最前沿的视觉交互技术，通过全景成像，形成立体全沉浸式的视觉映像，使观众仿佛能够置身幻......

公共服务质量持续改进管理框架的构建和应用 【政治法律】

本书构建了公共服务质量持续改进的管理框架，并结合管理框架，分析了公共服务质量持续改进的影响因素，划分了公共服务质量持续改进的过程，探讨了如何评价公共服务质量改进的成效。为了验证公共服务质量持续改进管...

教育部高等学校机械类专业教学指导委员会规划教材 汽车服务企业管理 【经济】

本书主要介绍企业管理的一些基本知识，介绍汽车服务企业从开业筹划，企业经营管理，质量与技术管理，人力资源管理，财务成本管理到汽车销售与售后服务管理，最后介绍了企业文化与公共关系管理。比较系统地涵盖了汽车.....

21世纪卓越人力资源管理与服务丛书 组织行为学简明教程 第3版 【社会科学】

本书研究并回答了工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化进行组织变革等。本书详细论述并分析了组织中的各种现象，其内容包括组织...

Microsoft Azure管理与开发 上 基础设施服务IaaS 【工业技术】

本书是当下关于Microsoft Azure产品的书籍中特别具有完整性、实用性的一本书，由Microsoft Azure中国区运维团队——世纪互联蓝云的资深工程师们编写。本书内容贴合实际，整合了运维团队在处理客户问题过程中积...

精益医院物业管理实践 服务规范图文版 【医药卫生】

本书主要将医院物业服务主要服务提供的内容进行了图文化展现，并对服务提供应达到并保持的标准要求给出了指引。 本书最大的特点在于将工作要求使用图文化处理，即可以便于读者理解和掌握，适用于对一线基层员工...

工程管理信息系统 第3版 【工业技术】

酒店管理类专业精品教材 酒店管理信息系统实训教程 CSHIS系统应用 【经济】

本书按照职业技能学习的规律进行规划，贯穿“边学边做”、“做学结合”的职业教育理念。全书共分三篇十二个模块，内容深入浅出、通俗易懂，实训设计上强调可操作性，内容上强调连续性，实训练习有针对性，以便使学生.....

专业服务公司管理艺术 来自世界顶级公司的经验 【经济】

专业服务公司指的是会计师事务所、律师事务所、建筑师事务所等向客户提供专业服务的公司。建立和管理一家专业服务公司与运营一家制造业企业有很大的差别。基础、管制、员工招募和保留、财务管理都与传统公...