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呼叫中心培训运营体系设计全案 【经济】
黎民安,陈家明编著2014 年出版229 页ISBN:9787115366672本书是全面指导呼叫中心培训运营体系建设的工具书,内容包括呼叫中心培训体系建设的重要性,呼叫中心培训体系的具体构成,培训课程设置,培训师的选择、考核和激励等。除了以上理论知识外,书中还总结了作者十多年呼...
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大力发展工业遗产旅游促进资源枯竭型城市转型 【经济】
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刘新春,米文杰,王锦宏主编2014 年出版470 页ISBN:9787309101898本书包括以下内容:PIVAS工作流程、PIVAS管理模式、PIVAS人员素质培训、PIVAS在医院感染的预防与控制管理、PIVAS关于各临床科室专业药物配置质量控制、PIVAS重大事件处理应急预案、PIVAS常见差错事故及其防...
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重塑街道 中心城区街道边缘的碎片化整合 【工业技术】
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