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全过程代理项目管理服务模式应用与研究 【经济】
中国建筑标准设计研究院；邝技能著2014 年出版459 页ISBN：9787802429529本书从适应项目咨询服务业的市场需要出发，在研究以项目利益为核心的“全过程代理项目管理服务模式”的过程中，将现有项目管理模式中相对独立的ＤＭ、ＰＰ、ＰＣ、ＲＤ以及项目利益相关参与各方所有独立的行为集成为......
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调查机构公共关系经营与管理 【社会科学】
顾佳峰著2014 年出版206 页ISBN：9787802577008随着实证社会研究的兴起，国内学术性调查机构纷纷成立起来。但是，这些机构面临一个普遍的问题，就是如何向社会进行推广进而获得社会各界的支持。本书从全员公关的视角，结合具体的实例，分析了调查机构的公共关系经...
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电子政务服务能力管理理论与方法 【政治法律】
胡广伟，吴云著2014 年出版370 页ISBN：9787030390264本书本书共由4部分12章及5个案例组成。第一部分为电子政务服务能力篇，讨论电子政务、电子政务服务、电子政务服务能力的概念、内涵、特征、结构等。第二部分为电子政务服务能力管理研究篇，讨论电子政务服务能...
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北京公共服务发展报告 2013-2014 【政治法律】
施昌奎主编2014 年出版323 页ISBN：9787509756188本书年度主题是北京公共服务均衡化和人口资源环境协调发展。2013年，北京公共服务初显世界城市雏形，公共服务均等化水平又有提高，但公共服务开放性有待进一步提升。 北京16区县公共服务综合排名近似“U”形状态...
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江苏农村公共服务发报告 2013 【政治法律】
姚兆余著2014 年出版299 页ISBN：9787030401861本书为《江苏新农村发展系列报告》之一。全书分为江苏省农村公共服务发展总报告、专题报告、典型案例和附录四个部分。总报告分析了江苏省农村公共服务发展概况和发展水平，指出江苏农村公共服务发展面临的形...
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青岛市图书馆馆藏旧版日文文献总书目 【综合图书】
于婧等编译2014 年出版1268 页ISBN：9787567006096本书为青岛市图书馆所整理出来的所有旧版日语文献书目，种类涉及马克思列宁主义、社会科学、政治、军事、经济、文化教育、语言文字、文学艺术、医药卫生、工业技术、交通运输、水利工程等近40种类别。具有一...
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图书馆立法决策服务工作调研报告 【政治法律】
卢海燕著2014 年出版306 页ISBN：9787501355075《报告》主要采取文献调研、实地走访、问卷发放三种方式综合进行，以尽量确保报告内容全面客观，数据引用适时准确。《报告》由国外篇和国内篇两个部分构成。国外篇主要包括英国、法国、德国、美国、加拿大、澳...
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图书馆文献配置价值链创新研究 【文化科学教育体育】
俞国琴主编2014 年出版227 页ISBN：9787510060984提高图书馆文献配置结构和加快图书馆文献配置优化，是当前图书馆文献配置发展的核心主题之一。本书利用价值链理论，从价值链整合角度分析图书馆文献配置发展过程中的一般规律与发展趋势，深入诠释文献配置优化的...
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Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版 【工业技术】
周奇编著2014 年出版354 页ISBN：9787302369486本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架 【经济】
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...