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服务问题管理：让企业脱颖而出 【经济】
于军主编2008 年出版342 页ISBN：7208077207本书是首次针对行业性服务问题的极有针对性和系统性的研究著作。也可做为针对企业管理层培训的教材使用。
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商场超市卖场服务与管理 【经济】
华蕊，李楠主编2008 年出版255 页ISBN：7122011801本书针对商场超市卖场服务与管理中存在的一系列问题，系统和全面地提出卖场设计规划、商品管理、工作人员管理等服务的方法和技巧，为商场超市卖场服务质量提高提供参考。...
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农村·社区·图书室服务与管理 【文化科学教育体育】
冷秀云，孙孝诗主编2008 年出版268 页ISBN：781125168X本书由农村（社区）图书室工作概述、藏书建设、图书分类工作、图书编目工作、读者工作（一）、（二）、文化共享工程建设及管理等八章内容组成。...
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临床护师规范化培训目标管理 【医药卫生】
李秀云，陈英主编2008 年出版158 页ISBN：9787535241900本书系统介绍临床内科、外科、妇产科、急诊科的护师规范化培训目标管理，包括培训年限、培训的具体内容和要求。
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质量管理标准与新型管理方法的应用 【经济】
黄宏升，孙雪梅，方葳等编著2008 年出版314 页ISBN：9787118059601本书以质量管理体系标准的解读为出发点，系统地介绍了质量管理领域的新型管理方法和工具。
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教育服务管理 基于学生满意的视角 【文化科学教育体育】
沈勇著2008 年出版233 页ISBN：7802470102本书以教育服务管理为题，研究本身并没有涵盖整个服务管理领域，而是主要探讨教育领域里服务质量被教育者满意程度和行为意图之间的关系。...
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