历史与逻辑 公共性视域中的公共管理 【政治法律】

本书强调公共管理的公共性特征，从公共性分析入手研讨相关的管理问题及公共管理模式的演变。

提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节 【经济】

本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。

宁波传统曲艺作品精选 宁波走书卷 【文学】

本书共分为宁波走书卷、四明南词卷、综合曲艺卷，属于宁波市地方文化工程抢救项目，图书将流传于宁波民间的走书、南词、曲艺等民间艺术收集整理成书，旨在弘扬地方文化，使之不断发展下去。...

实践英语语法 中高级版 【语言文字】

本书包括语法、实例、练习、解析等。

客户服务——21世纪的客户服务操作手册（第三版） 【其他书籍】

数控技术实践 第2版 【工业技术】

本书介绍了数控程序编制方法，数控系统插补原理和位置。

知识型服务业的服务创新 【经济】

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顶尖客户服务 8天引爆超级客户服务的顶尖法则 【经济】

本书分析介绍了顶尖客户服务的方法和技巧。

公共行政的变革 【政治法律】

本书以中国行政体制改革为研究和探讨的对象，在理论和具体实践相结合的交叉点上力求有所突破，突出其应用性价值。

尽精微致广大温州·宁波小幅美术作品展作品集 宁波卷 【艺术】

本书为绘画作品综合集。